工行廊坊临空支行提升服务水平

工行廊坊临空支行提升服务水平
2024年08月13日 12:01 媒体滚动

转自:廊坊日报

本报讯(通讯员 何佳怡)一直以来,工行廊坊临空支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念,不断提升服务水平,以实际行动满足客户多元化需求。

该行严格按服务标准进行专业培训,提高大堂经理识别、引导、分流、营销及现场管理的能力和技巧。对大堂进行分区服务,每个区域根据实际情况随时进行人员调配。要求柜员上岗时做到精神饱满、注意力集中,态度和蔼、热情周到,并确保每一笔交易准确无误。

此外,该行客户经理还深入了解客户的财务状况和需求,为其量身定制专属金融方案。定期开展金融知识普及活动,提高客户的金融素养和风险防范意识。

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