转自：中国银行保险报网
周丰江用驿站的微波炉热午饭。周莹莹/摄□徐楠 本报记者 章丽铃
7月30日中午，安徽省巢湖市气温达到36℃，炎日灼烤。建设银行巢湖团结路支行内，25℃的室温凉爽如秋，一张小圆桌成了户外劳动者的午休场所。
“我半夜3点就起来扫地，到中午下班，就在银行喝杯水，等下午接班的同事。”69岁的环卫工人刘丽凤说。
“我当搬运工二三十年了，每天骑20多分钟的车来这儿附近找活干，得带着饭出来等活。”工人周丰江一手缠着毛巾，一手拿着饭盒，“我每天都到银行热饭吃，要不然就得吃冷的。”
冷在三九，热在三伏。当下，安徽正处于三伏期间，安徽气象局发布高温橙色预警，高温范围将扩大至全省，局部可达40℃。环卫工人、交警、外卖配送员、快递小哥、货车司机、网约车司机等户外劳动者，由于工作地点分散，工作环境和条件难以得到有效保障，面临“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等种种难题。
怎么办？此情此景，工会驿站应需而生。
“驿站”=劳动者港湾
“驿站”这一场所古已有之，在数千年的历史长河中，它的功能逐渐拓展。但不变的是，为过往行人提供方便这一职能。工会驿站正是为承载这一使命而建。
自2016年起，全国总工会推动各级工会建立以户外劳动者为主要对象建设的社会性非营利性服务机构体系，以改善户外劳动者工作条件。
“工会驿站离户外劳动者最近，服务户外劳动者最具体。金融机构承担着服务实体经济、防范金融风险、深化改革发展任务和便民、利民、惠民的社会职责，是建设户外劳动者服务站点的良好载体。”安徽金融监管局党委委员、安徽金融工会主任吴俊表示，安徽金融工会高度重视，将推进户外劳动者服务站点（工会驿站）建设工作作为践行以人民为中心的发展理念的一项具体举措，纳入年度重点工作，动员各会员单位积极履行社会责任担当，大力推进户外劳动者服务站点建设工作在安徽金融行业落地生效。
据了解，自2023年开始，安徽金融监管局推动省内金融机构筹建驿站。截至2024年6月末，全省金融系统累计建成并投入使用工会驿站 2556个，已超额完成省总分派的1500家的任务数，完成率170.4%。
其中，建设银行巢湖团结路支行“劳动者港湾”工会户外劳动者服务站等2家工会驿站荣获“全国最美工会户外劳动者服务站点”称号。
背后站着大银行
在建设银行巢湖团结路支行内，驿站位于营业厅一角，约15平方米，不大，却五脏俱全。药箱、微波炉、矿泉水、卫生纸等日用品分门别类置于抽屉中。
“消耗品最大的就是老花镜、抽纸、一次性杯子，因为来休息的除了劳动者，最大的群体就是老年人，这些物品使用频率较高。”该支行行长李荣告诉《中国银行保险报》记者，“我们还有婴儿推车、雨伞、轮椅、拐杖等，全部都是开放式的。”
在该支行采访的一小时内，记者看到，先后至少有3位户外劳动者进来休息，而驿站区域的圆桌仅能围坐四五人。按此接待频率，驿站是否能够满足人群休息需求？
对于记者的疑问，李荣说：“虽然驿站挂牌区域面积只有十几平，但其实我们整个网点800平方米都算驿站的延伸区域，全部开放给群众休息。在24小时银行自助服务区域还摆放了一张桌子，供劳动者吃饭休息。”
“银行开门面对的是所有群体。来办业务，我们欢迎；来休息，无论老弱病残，我们都力所能及地提供服务。”该支行副行长鲁海云笑言自己是“服务员”。
作为副行长，鲁海云的“办公室”就在大堂。帮前来驿站休息的劳动者倒水、热饭，早已是她的日常工作。
勿以善小而不为。看似只是提供一杯水、一把座椅，但对身处炎炎夏日和凛凛寒风中的户外劳动者而言，无疑是一份温存。据了解，建行巢湖团结路支行驿站每年接待人流量约1500人。以该支行数据推算，全省2556个驿站每年可为超380万人次提供休息。
付出总有回报
这份付出也收到了回报，建行巢湖团结路支行在当地有另一个名字——“巢湖路大建行”。“巢湖市分行有8家支行，就只有他们这一家支行被叫大建行。我们市分行和支行在一起，平常我打车到单位，说去市分行，出租车司机根本不知道。一说去巢湖路的大建行就知道。”建行巢湖市分行副行长孙勇说。
知名度的提升无形中为银行吸引来了更多客户。数据显示，该支行日均客流量330人，相较于开设驿站之前日均增长了10%。截至二季度末，个人存款余额32亿元，新增3.2亿元，新增额占巢湖市分行个人存款新增额的32%。
分析其原因，金融行业以信任为基础，品牌形象是生命线，社会评价是核心竞争力。承担社会责任、积极参与公益活动，无疑可以帮助金融机构树立良好的品牌形象，获得大众信任，增强市场竞争力，拓展业务。
据统计，目前安徽金融系统建设工会驿站已累计投入资金5000余万元。从站点建设水平上看，驿站提升改造工作一直在持续推进，设施完备、服务能力强的四星、五星站点数量持续增加，已落实属地编码1882家，2024年以来累计服务166.5万人次。
日前，安徽省农业银行系统首家24小时“不打烊”的工会驿站正式挂牌。农行安徽分行党委委员、副行长、工会主席黄安忠表示，将在全省范围内升级打造16家“24小时智能化工会驿站”，并在8月份组织全省100余家网点统一开展送清凉活动，为户外劳动者提供更加多样、精准、有效的帮助和支持。
小“驿站”承载着大“民生”。据了解，目前安徽金融系统已建成79家“24小时智能化工会驿站”，扩大服务群体覆盖面。
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