转自:安徽财经网
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在当前经济面临下行压力的大背景下,个人贷款客户的还款能力受到严峻考验,尤其是收入不稳定的按揭客户,因月供压力增大而陷入困境的情况屡见不鲜,这直接导致了银行业金融机构不良贷款率的上升。面对这一挑战,兴业银行芜湖银湖中路支行积极响应总行政策导向,深入践行“以客户为中心”的服务理念,成功为多名不良贷款客户实施了贷款重组计划,有效缓解了客户的还款压力,并成功化解了不良贷款风险。
据悉,该行针对部分符合条件的借款人,主动开展了一对一的沟通与协商,根据客户的实际情况量身定制了“宽限本息偿还计划两年,均摊至剩余期限按月偿还”的重组方案。此方案不仅为客户赢得了宝贵的筹款时间,还极大地减轻了其当前的还款负担,得到了借款人的高度认可和积极配合。同时,为确保重组计划的顺利执行,支行迅速完成了具有强制执行力的公证手续,为后续的贷款管理提供了坚实的法律保障。
在整个贷款重组过程中,兴业银行芜湖银湖中路支行的零售行长与客户经理团队展现出了高度的责任心和使命感。他们急客户之所急,想客户之所想,通过细致入微的工作态度和专业的金融服务技能,成功帮助客户走出了困境,用实际行动诠释了“以客户为中心”的深刻内涵。此次贷款重组的成功实施,不仅是对兴业银行芜湖银湖中路支行员工专业能力和服务水平的充分肯定,更是该行践行社会责任、提升金融服务质量的重要体现。它彰显了兴业银行芜湖分行在复杂经济环境下,积极应对挑战、勇于创新的决心和能力,也为该行在未来继续深化金融服务改革、优化客户体验树立了良好的典范。
展望未来,兴业银行芜湖分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,不断提升服务质量,创新金融产品,努力为客户提供更加有温度、更加人性化的金融服务。同时,该行也将持续关注市场动态,加强风险管理,为促进地方经济平稳健康发展贡献更大的力量。
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