苏州一温泉酒店女浴区惊现男员工！酒店回应：临时协助清洁，属于偶然事件|酒店_新浪财经

转自：杭州网

“太恐怖了！正常营业期间，竟然有男员工出现在女浴区！”近日，苏州市民朱女士联系扬子晚报“有事找紫牛”栏目，反映称其在苏州吴江区苏御温泉酒店的遭遇：她脱完衣服准备走进洗浴间洗澡，迎面走来一位男性工作人员。“我当场被吓坏，且感觉自己个人隐私被侵犯。因此，希望酒店给予赔偿10000元！”对此，酒店表示，可以赔4000元，“当天的清洁工作量较大，男员工是临时帮忙，这属于偶然事件。”

无人接待、无人看守、无人提醒，顾客质疑：管理制度太混乱

朱女士向记者回忆，6月26日凌晨2点左右，自己与丈夫还有两位朋友共同来到24小时营业的苏御温泉酒店，准备洗澡并办理过夜住宿。到达苏御温泉酒店大厅后，朱女士却发现，在本该有工作人员负责刷卡开门的闸机入口处，当晚竟空无一人。在多次大喊“有人吗？有人吗？”后，终于有工作人员赶来帮助刷卡开门。随后，在前台登记完身份信息的朱女士，便直奔更衣室准备更衣洗澡。

“结果我发现更衣室里也空无一人，负责接待的工作人员也不在！”由于当天时间较晚，朱女士来不及多想，脱完衣服后便准备走进洗浴间洗澡。此时，一名手持清洁设备的男性工作人员却突然从女洗浴间走出，迎面出现在朱女士眼前，这一幕让朱女士惊愕不已，连忙吓得退回更衣室穿衣。随后，另一位女工作人员也紧急从洗浴间跑出来，并不断向朱女士道歉。

提及当晚的情况，朱女士仍非常气愤。“即使凌晨没有顾客在洗浴，男员工就能进女浴区吗？而且当时并没有任何指示牌提醒有男性在内，也没有工作人员负责看守！”在朱女士看来，这不仅仅是惊吓，更多的是对酒店管理制度的质疑，以及对个人隐私安全的担忧。因此，朱女士当下便选择拨打110报警。

酒店回应：男员工是酒店主管，更衣室无人看守的原因仍需进一步了解

7月2日，记者来到苏御温泉酒店大厅，发现闸机口处仍无人刷卡引导，一名前台工作人员闻声赶来刷卡后，记者方可进入。对此，苏御温泉酒店韩经理表示，大厅一般会有两位工作人员，一位在前台负责登记结账，一位在闸机口负责刷卡引导。当天，在朱女士到达前不久，恰好有好几位客人同时到店，因此负责刷卡的工作人员便到前台帮忙登记，这才导致朱女士到达时，闸机口处无人刷卡引导。

对于女浴区出现男员工一事，韩经理回应称，该男员工是酒店的一名主管，负责酒店各区域及部门的协调工作。当晚，由于女浴区的一位清洁人员请假，导致清洁任务繁重，才临时请该男员工协助，但由于男员工不清楚清洁物品放置在何处，另一位负责更衣室看守的员工也一同进入洗浴区。“日常清洁都有固定时间和工作人员，这次属于偶然事件，现场无人看守和提示，是工作上的疏忽。”

对此，朱女士提出质疑，顾客在大厅登记并领取手牌后，为什么不及时通知更衣室工作人员，难道登记“形同虚设”吗？针对朱女士的质疑，韩经理告诉记者，只要在前台登记或领取手牌后，更衣室都会收到通知，但当记者追问，为何当晚朱女士在登记完后，更衣室工作人员仍未能收到通知并及时回到更衣室看守？韩经理却表示，自己还不清楚原因，需要再进行了解。