加强风险防范暖心金融服务|农行_新浪财经

转自：新华财经

近日，农行昌吉分行在全辖七个县（市）支行开展为期一个月的2024年“普及金融知识万里行”宣传活动，通过所辖25个网点线上线下联动，围绕保护消费者基本权利、加强老年客户关爱、揭示非法“代理维权”风险等内容开展金融教育，帮助广大消费者和投资者提升金融素养，提高对金融产品和服务的认知能力和自我保护能力。

立足厅堂，消保宣传增强金融素养

农行昌吉分行将“加强风险防范暖心金融服务”等宣传活动的口号在25个营业网点的LED电子屏、多媒体电视等电子设备上口号循环播放，营造活动氛围。公众教育区内，一方面在明显的位置有序张贴活动海报，向客户展示；另一方面摆放种类丰富的金融知识折页，涵盖理性投资、安全用卡、保护征信等，提供客户自由拿取。厅堂内，在客户等待的间隙，“金融教育员”为他们送上金融小贴士，现场解答公众提问，宣传网络电信诈骗的危害，引导客户科学合理认识网络电信，助力提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力。

自主创新，寓教于乐普及金融知识

根据上级行自主创新新新形式、新方法，通过将金融知识融入线上“小游戏”，通过视频打卡、阅读打卡、知识打卡的形式，引导消费者广泛参与，切实提升金融知识宣教实效，强化教育宣传推广力度。

主题鲜明，聚集需求延伸服务半径

在保护消费者基本权利方面，农行昌吉分行通过厅堂微沙龙、线上云课堂等不同形式，加大对财产安全权、知情权等消费者八项基本权利的教育力度，提升消费者对自身合法权利的认知；针对加强老年客户关爱力度，主动适应老年群体金融需求，帮助老年人了解银行现有的适老化服务，切实让老年人能用、会用、敢用、想用。辖属昌吉市支行通过“进社区金融讲座”走进亚中社区、团结社区、光明社区、水林等社区宣传养老诈骗典型案例、防范知识、短视频等相关信息，揭露电信网络新型违法犯罪的新形式、新花样，提高老年客户防范意识和防骗技巧。在强化适当性教育领域，全辖7个县市支行开展“助力高考为梦护航”活动，为广大考生和家长提供周到的服务和祝福同时，积极开展投资型产品适当性相关内容的教育宣传，普及银行理财、基金、保险、信托等金融产品有关知识和各类金融产品的业务模式、办理渠道、相关风险等，帮助消费者知晓并理解投资风险，避免盲目投资，保护好自身财产安全。

此外，农行昌吉分行辖属昌吉市支行将金融知识带到两河产业园建筑工地，开展了一场针对农民工的金融知识宣传，活动现场，宣传人员用通俗易懂的语言并结合最新的电信诈骗案例，引导工人们提升识别风险的能力、切实守护好“钱袋子”，通过讲解高息理财，非法集资等具体案例，提醒工人们树立理性投资理念，宣传活动得到了工地建筑工人的积极响应和广泛参与。辖属奇台县支行走入东湾镇，聚焦“三适当”，在田间地头面对面向村民普及金融产品信息披露、销售过程管理等推介和销售行为提升识别风险的能力，帮助村民们知晓并理解投资风险，树立理性投资观念，避免盲目投资。

下一步，农行昌吉分行将持续聚焦社会热点，积极响应社会关切，以更加接地气、有新意的方式，重点赋能老年人、青少年、新市民等关键群体，提供更加贴心、便捷、安全的金融服务，共同构建和谐稳定的金融生态环境。（陈炜）

编辑：赵鼎