平安产险湖北分公司快速应对汛期最强降雨_新浪财经

转自：中国银行保险报网

6月21-22日，湖北多地突降暴雨，导致不少客户车辆被水淹。为应对近期暴雨等极端天气，平安产险湖北分公司提前部署防范与预警工作，通过完善重大灾害应急预案，每天向全省各分机构通报24小时天气预报，通过平安好车主APP、短信以及微信公众号、朋友圈等平台，及时向车主、农户、企业发送台风预警消息；走访降雨量高、低洼易积水路段，张贴警示标志，安排专人值守和疏导群众。

平安产险湖北分公司理赔运营中心已启动暴雨灾害应急预案，对作业人员加强水淹车施救、查勘、定损知识培训，并依托大灾管理平台提前为重大灾害的发生做好应急准备，为受灾客户提供及时安心的理赔服务。

6月22日中午，客户报案称在武汉市蔡甸区奓山西牛二路行驶因涉水行驶导致发动机受损。

武汉理赔员肖善勇接到客户报案后，立即联系合作维修单位以及专属拖车到现场展开施救，由于对路况未知只能下水协助推车，探明路况后成功施救拖到维修站现场拆解，安心修车服务客户十分满意，为该公司理赔员点赞。

6月22凌晨荆州突降暴雨，城区部分路段大面积积水，客户车辆水淹被困，在手足无措的时候拨打了中国平安95511报案电话，查勘员吕磊接报案后第一时间安抚客户情绪，安排施救，得知客户急需用车，吕磊一大早前往修理厂车辆进行定损修复，当天完成结案支付，客户竖起大拇指称赞平安速度。

6月22日，咸宁城区突降暴雨，部分路面短时间内积水严重，道路阻断，许多车辆被困。平安产险咸宁中支迅速启动应急预案，全员义无反顾地投入到抗灾救援工作中。查勘员黄高志在接到报案后，立即通知救援车辆赶往水淹现场，看到车辆已淹至座椅处，赶紧与施救车司机一同将车从淹水处推出，高效优质的服务获得客户及周围车主一致好评。