作家网购买到盗版书客服：补偿166元无门槛优惠券！|盗版书_新浪财经

近日，作家方远通过新闻热线向本网反映，自己在拼多多平台购买他多年前出版的《大河入海流》，到货后发现竟是盗版。

正版与盗版

“前几天，有好友向我要一本我写的长篇小说《大河入海流》，这本书是2016年6月由作家出版社出版发行的，我已无存书，便在拼多多销售平台上的徳沃驰书刊旗舰店购得了一本。”6月16日，方远收到图书，打开一看，竟然是盗版。而这其实已经不是方远第一次发现拼多多售假，在两个月前，方远曾在拼多多另外一家店铺购买过一本《大河入海流》，当时以为是个别现象，便没有产生投诉的想法，没想到第二家店铺却出现了同样的情况，于是便第一时间联系了商家及拼多多官方客服，拼多多官方客服表示将进一步处理，而商家则并未正面回应售假问题。

作家方远提供与商家及拼多多官方客服沟通截图

17日上午10点左右，方远接到了拼多多官方客服回复电话，把事情原委进一步描述后，客服表示将问题登记进一步反馈上级部门处理，但并未咨询方远有何诉求，于是方远提出拼多多和商家长时间公开销售盗版的《大河入海流》，严重侵犯著作权，要求拼多多和商家进行赔偿，并提供盗版图书的进货渠道。下午，方远接到了拼多多的第二次回复电话，客服称投诉已经提交，平台会进行核实，积极配合创作者对侵权内容整改，但并未提供侵权著作权的赔偿方案，沟通未果。晚七点半左右，拼多多客服再次来电，告知已将商家盗版的《大河入海流》下架，同时，因为方远是拼多多的优质客户，特申请了166元的无门槛的优惠券作为补偿，“这就是拼多多对侵犯作家知识产权的态度，我告诉客服专员，这是对我的侮辱，我决不接受！ ”方远表示将坚决维权，决不接受这样草率的处理结果。

方远在拼多多知识产权保护平台注册并投诉

与此同时，方远在拼多多知识产权保护平台注册，对盗版图书再次进行投诉，截至发稿时，投诉状态依旧显示“审核中”，拼多多客服已与方远进行了四次电话沟通，均未达成一致。目前，拼多多平台将盗版图书进行了下架，点击店铺首页显示“该店铺正在上传商品”字样，记者在拼多多平台搜索《大河入海流》，已找不到相关销售图书。

“主要存在两个问题：一个是方远作为买家身份购买到盗版书的情况，另一个是方远作为作家自己的著作权图书被盗版制作销售的情况。”针对这种情况，记者咨询了山东国栋律师事务所张律师。

律师表示，关于涉及到消费者权益被侵害的问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，可以要求经营者提供三倍于购买价款的赔偿。如果三倍赔偿金额不足五百元，则按照五百元进行赔偿。另一方面关于涉及到的出售盗版图书的问题，则可能涉及到著作权侵权，根据《中华人民共和国著作权法》第五十二条的规定，可以要求侵权方承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。此外，情节严重的可能涉嫌侵犯著作权罪与销售侵权复制品罪等相关罪名。