聚焦“小物业”服务“大民生”

物业管理事关千家万户，是提升群众幸福指数的重要环节，是促进社会和谐稳定的重要载体。近年来，兰州高新区以更好地满足人民群众美好生活需求为出发点和落脚点，找准党建与物业深度融合的发力点，激活党员干部干事活力，着力破解居民痛点难点堵点问题，让基层治理在社区焕发新活力。

作为一名党员，杨亚琼自2008年入职兰州高新发展物业服务有限公司，在平凡的工作岗位上，她本着对业务精益求精，对业主热情服务的原则，把服务管理落到实处，实实在在地提升服务品质，让“小物业”服务“大民生”。

知群众所急 打通消防“生命通道”

今年以来，兰州高新区将打通小区消防“生命通道”安全工作列入民生清单，着力办好惠民生的好事、暖民心的实事。

“我们小区人车不分流，之前车辆总是乱停乱放，导致消防通道堵塞。现在，道路干净整洁了，车辆停放规范了，消防通道也畅通了，这多亏了我们高新发展物业的工作人员。”家住新科时代的居民刘钧平感慨道。

据了解，该小区因设计规划问题，现有地下停车场车位数量较少，业主长期占用消防通道停放车辆，存在安全隐患。针对这一情况，杨亚琼联系相关职能部门，对小区进行实地走访、现场指导，结合小区现场实际情况，制定相关整改方案，解决小区消防安全与停车问题。与此同时，将安全宣传和安全教育相结合，依法依规引导居民正确停放车辆，有效解决占用、堵塞消防通道的问题。

纾群众之难 解决小区充电难题

“能不能给我们小区建个电动车棚啊，遇到下雨天车辆没地方放，充电也很不方便。”新元绿洲的张阿姨说。

收到居民诉求后，杨亚琼立即对小区内充电车棚建设情况进行全面摸底排查，并通过征求群众意见、考察学习等形式，研究解决该项目推进中的难点、堵点，确保充电桩建设工作顺利进行。在此基础上，坚持以群众需求为导向，充分利用小区原有的停车位，改建电动车充电车棚，设置符合安全条件的小型集中充电点，安装充电插座。

“新安装的电动车充电桩方便又智能，只要手机扫一扫，即可轻松安全地充电。”张阿姨一边充电，一边高兴地说。

“这几年，随着电动车数量不断增加，小区车辆乱停乱放、楼道充电、高空飞线等问题日益突出。解决居民电动车停放难、充电难的现实问题，不仅能从根本上消除私拉乱接的安全隐患，而且让电动车充电更加方便快捷。”杨亚琼说。

与此同时，杨亚琼注意到新元绿洲的篮球场逐渐破损，为给居民营造一个舒适安全的休闲环境，立即组织人员对篮球场进行更新改造，方便居民业余生活。并在她的带领下，不断推进小区绿化养护工作，赢得了业主的一致好评，该小区也在2023年被兰州市绿化委员会评为花园式示范小区。

用心暖民心 彰显为民服务本色

去年12月18日积石山地震之后，接集团公司紧急通知，需将高新区健康驿站物资准备分类，并送往积石山地震灾区。杨亚琼紧急组织带领30人突击队，连夜奋战不畏严寒，在现场统计物资并装车，及时将物资送往受灾地区。在长达十多天物资运输工作结束后，杨亚琼的耳朵和脸部均出现不同程度冻伤，但她不曾退缩。

“一个党支部就是一个堡垒，一名党员就是一面旗帜。我作为一名共产党员，越是紧要关头，越要彰显党员干部为民服务的本色，只有用真心才能暖民心，用真情方能系民情。”杨亚琼坚定地说道。

也正是因为这一次又一次的困难和挑战，让杨亚琼在面对困境时，信念更加坚定，她用职责和坚守，让一面面党旗在基层一线高高飘扬，护佑着千家万户的幸福安康。

兰州日报社全媒体记者 李昕 见习记者 陶奕冰

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