蚂蚁的“长跑”

人民政协网6月13日电 6月，企业可持续发展报告集中发布月，当可持续发展关联经营管理、就业民生、绿色低碳、科技创新、开放改革等众多要素，企业是怎么干的、又干得怎么样、未来打算怎么干，这些答案备受业界关注。

6月13日，全球领先的互联网开放平台蚂蚁集团发布其《2023年可持续发展报告》（以下简称《报告》）。这份长达116页的《报告》可以凝练出两个关键词——专注创新与坚持“长跑”。

科技“当家”

“今年是支付宝诞生二十周年，回首这段旅程，我们最幸运的是专注做了一件事：用科技创新为中小企业和普通人提供更多一点的发展机会。这是我们的商业模式，也是我们存在的社会意义。”今年52岁的井贤栋，用人生中最好的年华陪伴了支付宝。作为蚂蚁集团董事长兼首席执行官，他穿透式地总结出科技创新在过去二十年里给人们带来的变化——二维码支付以全世界可能最低的成本，实现了最为广泛的支付覆盖；借助大数据等技术赋能，再小的企业也能得到普惠金融支持，让零门槛享受理财服务成为可能。

《报告》显示，2023年，面对一系列外部环境挑战，全年蚂蚁集团服务小微企业和小微经营者数量仍然上升至8700万，同比增加100万；年度研发投入达到211.9亿元，同比增加超7亿元，聚焦人工智能和数据要素技术，致力于让AI像扫码支付一样便利每个人的生活；在“全球最热”的这一年，首次开展“范围三”碳排放的全面盘查；在公司治理方面，对标全球先进经验，首次将可持续发展和风险管理纳入公司年度考核并与高管薪酬挂钩。

《报告》还披露了蚂蚁推动“全局最优”的可持续发展最新实践。

科技创新是蚂蚁发展的根本驱动力。面对新技术变革的浪潮，蚂蚁积极布局以大模型为代表的人工智能技术，希望用科技的力量，降低AI应用的门槛，让更多人受益。2023年，蚂蚁百灵大模型通过国家备案，重点打造智能生活管家、金融管家、健康管家“三个管家”。同时，蚂蚁持续深耕数据要素根技术，探索让数据价值的流动像自来水一样即开即用，让每一家小微企业都能共享数据价值的红利。

以就医助理为例，2023年，蚂蚁联合浙江卫健委推出全国首个AI就医助理“安诊儿”，这个只要语音就可以唤醒的数字人，能为患者就医提供诊前诊中诊后一系列诸如导诊挂号、问诊陪护、医疗报告查询、健康管理等专业服务，对老年人、异地就医群体尤其友好，目前已在浙江省内近百家医院为患者提供了超过百万次服务。

面对量大面广的服务业数字化转型的迫切需求，支付宝不断发挥平台效应，助力生态伙伴成长。2023年支付宝联合上万家ISV（数字化服务商）打造了超过700个数字解决方案，为427万商家提供小程序等服务，帮助他们在数字化经营中获得更多生意机遇。2023年支付宝上的小程序商家年成交金额同比增长68%，已经形成蓬勃发展的互联网商业生态。

杭州亚运会是中国向世界展现友好开放自信的窗口。支付宝通过推出多种技术方案，让外国友人在中国感受到和国人一样“丝滑”的支付体验，用一部手机畅游中国。数据显示，2024年春节期间，境外游客在中国用支付宝消费金额同比增长500%，用境外钱包扫支付宝二维码消费的金额同比增长32倍。目前，蚂蚁的Alipay+，已连接了全球25个移动支付合作伙伴，覆盖超5亿海外消费者账户，让世界因为移动支付实现更紧密的链接。

长期主义

日拱一卒，久久为功。《报告》显示，蚂蚁森林启动7年来（数据截至2023年底，下同），带动超过6.9亿网友践行低碳生活，蚂蚁森林相应捐资种下4.75亿棵树，9成种在“三北”工程三大标志性战役地区。

为支持多元群体发展，蚂蚁在2018年启动了“数字木兰”女性公益项目，致力于从基础保障、创就业支持、多元发展三个层面助力女性提升安全感、成就感、幸福感。5年来，已累计为女性提供了460万份保险保障，为1.5万名女性提供了就业培训及新型数字岗位，为超过111万女性创业者提供贷款减免息支持，同时资助了70支乡村校园女足球队。

2008年起，上海百姓电费可以直接用支付宝缴纳，终结了营业大厅的“大排长龙”，也拉开了全国网上办事的序幕。至今15年过去了，出门办事用手机，“少排队、少跑腿、少带卡”已成为中国政务民生服务普惠化、便利化的生动体现。来自蚂蚁的数据显示，2023年，广东“粤省事”、黑龙江“全省事”支付宝小程序上线，至此，全国用户皆可在支付宝使用当地“一网通办”，已累计服务超6亿人。

“今天大家在生活中习以为常的很多数字化服务，其实背后都有着‘十年磨一剑’的积累和耐得住寂寞的坚守。”蚂蚁集团首席可持续发展官彭翼捷认为，推动可持续发展不为一时之功，而是要相信时间的力量。“这一路走来，最打动我的不是一个个具体的项目，也不是持续刷新的成 果数字，而是团队成员眼中的光。每每与不同团队一起做ESG议题共创时，有那么一些时刻，大家因为解决了看起来哪怕很微小的社会问题，眼里闪过的光。可持续发展的理念像水，水过无形，但由内而外改变着发展的心态与姿态；水利万物，正在流向公司发展的更深处，滋养业务生长。”彭翼捷这样说。

从《报告》披露的ESG方面表现看，蚂蚁的可持续发展战略已深度融入其日常业务运营。

绿色运营方面，蚂蚁已连续三年实现运营排放碳中和，2023年公司运营排放相较基准年下降43.19%，提前完成运营排放减排目标。同时，依据《温室气体核算体系：企业价值链（范围三）核算与报告标准》及《全球金融行业温室气体核算和报告标准》等标准，蚂蚁在2023年开展了范围三碳排放的首次全面盘查，覆盖蚂蚁集团价值链上下游活动相关的12个类别，为推动价值链碳减排提供科学依据。

隐私保护和数据安全话题备受业界关注。《报告》显示，2023年蚂蚁在这方面也取得显著进展及认可，实现手机敏感权限用户自主可控。2023年，支付宝成为国内首家通过数据安全管理认证、个人信息保护认证的第三方支付机构。

治理议题也在扎实推进。2023年，蚂蚁首次开展董事履职评价，推动治理体系和效能的持续优化。继去年设定19个可持续发展议题3年OKR及规划后，今年蚂蚁集团对标全球先进实践，再度升级治理及激励体系，首次将风险管理和ESG可持续发展纳入公司年度考核并与高管薪酬挂钩。

回到当下，挑战与需求一如从前，甚至来得更为急迫。如何推动新质生产力、培育事业发展新动能，不断提升普惠服务的广度和深度、进而创造更多社会价值？井贤栋说，依旧要靠科技创新和坚持长期主义。

“一件简单的事情只要坚持做下来，就一定能水滴石穿，业务创新如此，社会价值创造更是如此。”井贤栋他们，已经开始了下一个二十年的长跑……（崔吕萍）

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