转自：中国改革报
本报讯 记者袁小峰报道 近年来，黑龙江黑河市爱辉区认真学习“浦江经验”，牢固树立“扎扎实实、踏踏实实、求真务实”的优良作风，真下真访民情，实心实意办事，从源头上治理和化解信访突出问题，全区信访秩序得到有效改善。
“履职尽责”谋发展。坚持把信访工作作为各项事业发展的基础，爱辉区委常委会议、区政府常务会议定期听取全区信访工作情况汇报，研究部署信访工作。
“真抓实干”求实效。始终坚持思想破冰、实干突围，主要领导带头包积案，处级领导定期深入一线接访下访。各单位、各部门采取“走街串巷、入户走访”方式，开展信访隐患和矛盾纠纷排查，及早发现、及时解决，把矛盾隐患解决在萌芽状态，有效减少信访问题的发生和上行。
“深挖细研”解难题。始终站在人民群众立场考虑问题，做到事不避难、义不逃责。针对信访突出问题历时长、案情复杂实际情况，逐案组建专班，深入实地走访，详细了解诉求，客观还原事实，研究化解方案。近两年，累计化解信访积案13件，为维护地区和谐稳定作出了突出贡献。
“三效合一”强根基。贯彻落实信访法治化工作要求，坚持政治效果、社会效果、法律效果“三效合一”。认真落实“三到位一处理”总体要求，“情、理、法”并用，做到思想上尊重、情感上贴近、生活上扶持。用心用情推动信访工作回归维护群众合法权益的最本位。
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