独家对话董明珠：企业家不是做“网红”，而是敢于面对承诺｜顶端访谈

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顶端新闻首席记者 郝瑞铃/文 见习记者 关彩晴 席荣荣/视频

董明珠又来洛阳了。

5月22日2024格力冰洗生活电器战略暨新品品鉴会前夕，珠海格力电器股份有限公司董事长兼总裁董明珠再游洛阳，这次还带上了来自珠海的女企业家“闺蜜团”。

难得见到状态如此松弛的董明珠，她在洛邑古城穿汉服，在龙门古街听豫剧，与卢舍那大佛凭栏相望，在伊河上感受神都的温柔晚风。

与“闺蜜”在一起的董明珠是贴心姐姐，但在商业场，她就又回归到了“铁娘子” 的状态。

品鉴会上，她一袭白衣，气场全开，坚定有力地向现场与线上的观众宣布格力正在开启的全新时代——格力，正在通过技术创新实现从空调向冰洗等全品类家电的跨越。

品鉴会后，董明珠接受了顶端新闻的独家专访，谈河南，谈洛阳，谈她对“潮”的理解，谈她的全新品牌战略。

谈河南：要在各个省成立冰洗销售公司，河南是第一站

顶端新闻：此次带“闺蜜团”穿汉服游洛阳感受如何？夜游龙门石窟你与卢舍那大佛对视的时候在想什么?

董明珠：洛阳引进格力后，我才开始对洛阳有了解，以前只知道这是一座有文化沉淀、历史悠久的城市，但从来没有想过走进她，这次体验对洛阳有了一个全新的认知。

汉服是历史的一个回忆，通过穿汉服可以亲身体验当时的社会背景下人们的生活状态是什么样的。这是我近期第二次来洛阳，第一次来之后觉得我应该把她传播出去，所以这次我把女企业家们也带来了，一是因为我们有新品发布会，邀请她们参加，第二也是希望她们能够来体验一下，体验的过程也是对洛阳的一种传播。

拿我自己为例，以前我没有在洛阳建公司的时候，只知道有洛阳这样一座城市，该不该来，是不是有迫切的希望，没有太大感觉，走进来了解更多以后，就觉得我们应该把中国的传统文化以各种各样的方式传递出去。

欣赏一个东西，一定想对她有更深的领会，特别是我在看到大佛的时候，想到的就是背后的工匠精神。

顶端新闻：你评价这次的发布会“开启了格力的全新时代”，为什么把这场重要的发布放在洛阳?

董明珠：首先是洛阳本身有我们的生产基地。其次是我们发现做空调与冰洗产品的模式不同，必须全身心投入进去。早期格力的冰箱、洗衣机品种并不全，技术站位也不能说站得最高，但这两年通过不断地技术突破，现在已经可以自信地说，我们做的冰箱是世界上最好的，洗衣机也是世界上最好的，而且是独有的。所以我觉得，必须要有专业的队伍来做这件事，河南是我们选择的第一站，接下来也会陆陆续续在各个省都成立冰洗销售公司。

顶端新闻：河南是制造业的大省，你觉得河南的制造业与珠海相比还有哪些方面需要提升？

董明珠：制造业发展的核心是企业，企业的灵魂是创新，河南也好，珠海也好，无论在哪里，只要有创新的素质和理念，就可以将更多让消费者满意的产品不断地投放到市场上。不仅是河南，中国的制造业都应该不断提升、进步，因为只有这样才能保证企业的生命力。

顶端新闻：格力比较看重河南的哪些优势？是否会与河南有其他方面的合作，比如格力正在布局的新能源、预制菜、医疗健康等板块？

董明珠：我们可以为河南提供各种各样的服务。确实大家认为“格力”俩字只跟空调有关，但格力今天真的不仅只是一个空调企业，它在做全品类的家电，在研发、设计、制造自主掌控的前提下，我们把消费品做的更好，所以我们还要把消费者看不到的力量展示出来。

顶端新闻：所以最看重的还是河南的市场潜力？

董明珠：对。消费者需要什么，可能还有很多没有去挖掘，比如消费者希望洗完衣服不皱，希望能在家里解决干洗的问题，那你就要继续创新，创造市场。

谈新品：消费者需要更好的产品，我就是最好的提供者

顶端新闻：如果说离心机是格力空调的核心科技，在冰箱和洗衣机领域，格力的核心竞争力是什么？与美的、海尔等相比，格力的冰洗产品走的是什么差异化路线？

董明珠：洗衣机这个领域，格力是唯一用到先进的双转子变频压缩机技术的；冰箱这个领域，格力用的是一种瞬间冷冻的技术和抗氧化的技术。

我觉得我们普通的冰箱、洗衣机没有差异化，都是一样的。但追求高品质生活的新产品，是格力技术路线的一种突破，我觉得没有什么可比性。格力始终围绕节能、安全、健康做一系列产品的开发。

专业的人做专业的事，格力几乎是空调的代名词，我们的商家、渠道这几十年都在做空调，和做冰箱、洗衣机有很多不同之处，所以在这种情况下，我们成立冰洗生活电器公司，就是为了让更多的人在新的领域用更专业的方式做事。

顶端新闻：你在发布会现场公开招聘，要在每个省都建立冰洗产品销售公司，运营模式是什么？

董明珠：所有的商家都可以销售格力的冰洗产品，冰洗公司的成立就是为了把服务做得更精细。

顶端新闻：线上线下的销售渠道怎么联动？

董明珠：这是我们最关心的。如果为了格力自己，我们可能几年前就把经销商全部摆脱了，全部走线上，但是这么多经销商跟了格力几十年，一定要有一种共赢的思想，所以我们线上的动作迟迟没有推进。

当下大数据已经进入比较成熟的阶段，接下来我们要把所有的经销商与线上进行完美结合，给每个消费者一个直接的通道，线上沟通诉求，线下短距离接触，实现最快速反应。

顶端新闻：2023年格力交出了一份非常漂亮的年报，但营收主力军还是空调，冰洗等其他家用电器占比仅达到1.96%。家电行业进入存量时代，格力进场家电全品类怎么突围？

董明珠：未来十年空调依然会是格力营收的主力军，我觉得我们的空调未来可以做到2000亿甚至更多。这次品牌战略官宣后格力的其他家电品类一定会有快速的增长，但永远不可能超过空调。

有人觉得存量有限，这个领域是个“红海”，不可能有取胜的机会我就不进去。但我的观点不是，存量和增量都是一次机会，我觉得那些用了很多年的空调，技术已经非常落后，消费者需要升级，需要买更好的产品，我就是最好的提供者。

谈争议：我不是做“网红”，而是有底气给社会一个承诺

顶端新闻：年轻群体正在逐渐成为消费主力，格力作为老品牌怎么样拥抱年轻消费者？

董明珠：现在不是很流行“潮牌”吗，但我觉得潮不潮，消费者的热爱才是最有价值的。

我们不能老是因为追求潮牌而把过去丢掉，不能像狗熊掰玉米，掰一个扔一个，我们更应该沉淀，打造一个中国的悠久的品牌。

但悠久不是老态，品牌的“老”不等于品牌的老态，而意味着你更有能力创造出、迸发出新的东西。

现在的年轻人选购空调，我相信大家依然认为最好的一定是格力，而不会因为格力是个老牌子而选一个新牌。当然，现在市场上正在不断涌现新的品牌，但我们更应该关注的是它的生命力。

有时候我们看到一些国家的品牌都有几百年的历史，他被淘汰了吗，如果被淘汰了为什么我们现在还要来洛阳怀旧，为什么还要穿汉服呢？所以我觉得很多时候潮牌标志的不是一个年龄，这个“潮”应该是要通过技术推陈出新给消费者带来另一种愉悦、欣赏或者能够让我实现品质生活，我觉得那才叫真正的“潮”。

顶端新闻：怎么看待“企业家网红”的标签？格力早期把空调与自身的品牌做了强绑定，做的很成功，但会不会因此导致格力推全品类的时候压力很大？

董明珠：我觉得关键还是产品的质量好不好。我相信大家都是因为用了格力，觉得格力好才会对我有这么一种情感，如果大家用我的产品觉得不好一定把我骂死了：“董明珠算什么东西，做的东西那么差”。

很多人讲一个企业家去做“网红”，企业家不是做“网红”，而是对社会的一个承诺，敢于面对，有底气。

所以大家不要认为是“网红”带动了企业的发展，我从来没想过自己要做“网红”，但确实家家户户用了格力，也用过别的品牌，他们在品牌对比中还是认为格力是最好的，这才是“网红”的特质。

顶端新闻：所以新的品牌战略依然会延续“格力空调”的品牌打法？

董明珠：当然是这样的，当然是以产品力为核心的。因为企业的生命力就是创新，创新的结果就是产品，产品最终能表现出来，你有没有创新力，有没有先进技术。

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