部分银行关停“无卡取款”

转自：中国银行保险报网

□本报记者 杜肖锦

又有机构调整无卡取款功能。5月21日，交通银行公告表示，将于5月24日起停止个人手机银行无卡取款功能中的预约取款服务；客户仍可通过该行智能机具办理有卡取款、扫码取款或前往该行营业网点办理取款业务。

据悉，交通银行的无卡取款业务分为两种，一种是此番停止的无卡预约取款，即先通过手机银行进行取款预约，再到交通银行ATM，不插卡，直接凭预约时自己设置的预约码、交易密码及手机动态密码提取现金；另一种是ATM扫码取款，可在交行取款机上选择“无卡取款”，然后打开交行手机银行，点击“我的”页面右上角扫一扫图标，扫码取款机上的取款二维码，选择取款账户，点击“确认取款”即可。

无独有偶，另一家大行日前也调整了无卡取款服务。农业银行宣布，自5月9日起暂停掌银无卡取款服务。该行公告表示，服务暂停后，客户可通过读卡取款、掌银扫码取款、刷脸取款等其他方式办理网点现金提取相关业务。

“银行取消无卡存取款服务的考量主要包括安全性、效率、成本和市场需求等方面。”北京社科院副研究员王鹏对《中国银行保险报》记者表示，近年来，电信网络诈骗频发，无卡存取款因其便捷性，有时被不法分子利用作为诈骗工具。取消这类服务能在一定程度上减少诈骗事件的发生。

记者梳理发现，近年来无卡存款服务出现密集调整。自2022年以来，已有包括建设银行、中国银行、广发银行、中信银行在内的多家银行关闭ATM二维码存款功能。

中信银行自2023年1月7日起，关闭存取款一体机无卡存款（二维码存款）功能。关闭后，客户可持银行卡，通过该行存取款一体机或前往该行营业网点办理存款业务。2022年8月，建设银行、中国银行、广发银行相继宣布停止ATM二维码存款功能。

彼时，多家机构表示业务关停的原因为优化金融服务。如建设银行公告表示，为提升对持卡客户的服务能力，前期在ATM自助渠道部署了二维码存款功能，因业务调整此项功能将关闭；中信银行、广发银行则表示，关闭此项业务是为“提供优质、安全的金融服务”。

谈及无卡存取款业务近年来“遇冷”原因，素喜智研高级研究员苏筱芮表示，一是无卡存取款功能本身的存取频次不高，继续使用将耗费维护成本，二是无卡存取款相关的风险因素不容忽视，使用实体卡将为客户存取款多一道安全防线。

“如果金融管理部门对无卡存取款业务的安全性提出更高要求，或者行业趋势是减少这类业务以降低风险，那么更多的银行可能会选择跟进取消该服务。”王鹏表示，随着科技的发展，银行可能会推出更加安全、高效的服务来替代无卡存取款业务以满足客户的需求。这也会影响银行是否取消无卡存取款服务的决策。

“后续预计还会有银行跟进调整无卡存取款业务。”苏筱芮认为，无卡存取款业务的“收紧”对客户侧的影响主要是紧急存取款方面，建议客户最好携带实体卡片进行存取款，以备不时之需。而银行应在核实好用户身份及存取款实际需求的基础上，再考虑提升相关的改进内容。

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