转自:中工网
中工网讯 5月13日,为贯彻落实全国总工会“559”工作部署,深入推进产业工人队伍建设改革,在中国国防邮电工会和全国总工会赴韵达蹲点组推动指导下,韵达工会举办2024年数字化·服务质量岗位技能大比武启动仪式。
此次技能大比武实现包含快递员在内的约20余万韵达人全岗位覆盖,和“萃学练考用”全过程练兵(萃:萃取最佳经验、树立岗位标杆和榜样;学:全员知识学习、经验手法点赞学习;练:实操比拼;考:闯关考试比拼;用:实际业务数据比拼),是韵达首次技能比拼的“奥运会”。
项目主要包括操作单兵作战比赛、快递员能力大赛、散单“特种兵”面单直购争夺赛、客服韵之星大赛以及AI业务大赛。比赛内容以岗位应知应会、服务意识为基础,全程用数字化手段,并融入服务质量、数智化元素,让服务质量贯穿到岗位比拼的每一个环节。
此次比武强化了激励机制,搭建了职工晋升通道,营造了浓厚的比学赶超、尊重技术人员的氛围。
近年来,韵达持续举办单兵作战全国挑战赛、韵达全网快递员岗位技能大赛等,不仅提升了一线职工服务客户的技能水平,还增强了职工的凝聚力、向心力和团队协作能力,同时,也选拔出一批技术精湛、业务熟练的优秀职工和团队,为公司的品质服务提供了有力的人才保障,也为一线职工提供了成长和发挥才能的舞台。(郑又豪)
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