常说“我理解你”,真正走进患者心里|护士_新浪财经

　　孙淑玉　烟台报道　通讯员　丛冰

　　别人说“跑断腿”,大抵是用夸张的语言来形容奔波劳碌的不易,但烟台市心理康复医院物质依赖科护士长梁伟宁却是实打实的“跑断了腿”。去年7月底,刚开完护理周会正赶上患者开饭,心急赶回病房的她一脚踩空从楼梯上摔下,直接摔断了腿。

　　但这一摔也阴差阳错地摔出了“真情实感”,11月底提前结束病假回病房上班时,有平日里表情淡漠的患者对她“咧嘴笑”,有患者凑上来关心地问“护士长你回来啦”,还有的患者干脆把她“保护”起来,不让她干活。患者的这些不经意的举动,一下把梁伟宁的眼泪勾了出来。

　　这场为爱的双向奔赴看似偶然,其实是日积月累的结果。16年来,为更好地守护患者而一路向前,早已成了梁伟宁的习惯。

格外兴奋的“提前返岗”

右脚骨折在家休息了四个多月,见科室忙不过来,去年11月,梁伟宁提前结束病假返回岗位。上班前一天,她在家显得格外兴奋,和家人不断念叨着病房的事情。爱人一脸不解:“别人都不想上班,你要上班了居然还这么开心?”

　　事后,梁伟宁认真琢磨了爱人的话,总结出自己的动力主要来自于“被需要”。相较于休假在家被家人轮番照顾的闲适,梁伟宁更喜欢奔波在病房之间,帮患者排忧解难的日子,“哪怕行动没那么方便,心里也更踏实”。

　　物质依赖科的患者与其他科室患者不同,大部分都是酒瘾复饮的“老熟人”。这部分患者在停止饮酒的一段时间内会出现不同程度的酒精戒断反应,最常见的表现是震颤、乏力、出汗、反射亢进以及胃肠道症状等,在专业的医疗护理之外,还需要护士提供更换衣服、喂饭、清理呕吐物及排泄物等生活照料,稍不注意就可能出现大问题。

　　“随时做到‘眼观六路,耳听八方’,保证上班时‘心在,脑在’。”是梁伟宁对护理团队强调最多的话,也是她总能在第一时间发现问题的关键。一位50多岁的男性患者因长期服药导致吞咽功能受影响,每顿饭都需要护士们格外关注。一天中午,这名患者吃饭途中突然停止不动,紧接着双目圆睁,双手捂着喉咙向旁边倒去。见状,梁伟宁一个箭步上前,迅速将患者口中的食物残渣抠出,并在同事的配合下采用海姆立克法实施急救,很快,患者喉间的馒头吐了出来,患者因此转危为安。

　　以专业技能帮助患者,给了梁伟宁很强的价值感与自豪感,这也是她在家庭生活中很少能体会到的感觉。家人对她的工作很支持,做饭、辅导孩子作业、照顾老人这些家庭琐事很少需要她操心,所以回归工作岗位才让她格外期待。

　　这些体验,是从药学专业转行跨入护理行业的梁伟宁没想到的。最初,受同学影响转学护理,她的动力仅仅来自“好找工作”。顺利考入烟台市心理康复医院后,梁伟宁也曾经历过短暂的“阵痛期”,刚工作那会她总想和患者保持安全距离,也不敢把后背交给患者,但随着接触的深入,她慢慢觉得这些患者“没那么可怕”。

“他们真的是一群很可爱的人”

　　真正让梁伟宁改变的,是患者发自真心的认可与回馈。

　　已经53岁了,但智力却还停留在3岁左右,长期住院的盖某始终等不到家人的探望和关怀,他一直是梁伟宁重点关注的对象。梁伟宁经常从家里给他带点心、水果、牛奶等好吃的,在她看来这不过是举手之劳,但盖某却记在了心里。只要看见梁伟宁,他就会笑眯眯地凑上前,连声说“好吃的”“好吃的”,平时也总喜欢像小尾巴一样跟在梁伟宁身后。

　　很多时候,患者的喜欢和认可都体现在微不足道的细节里。有患者会将自己舍不得吃的零食塞给梁伟宁,坚持让她尝尝；有患者会主动帮忙运送要送洗的病服和床单,只为让她多歇歇；还有患者在身后跟着走很远或者只是探过头来朝梁伟宁笑笑,以此来表达对她的关心和喜欢。

　　“其实他们的内心很丰富和柔软,他们真的是一群很可爱的人。”这样的细节多了,梁伟宁也时常被感动包围着。“我们给他们一点点关怀,他们都记在心里,也会变着法来回应你。”梁伟宁说,尽管大部分患者都不是能说会道的人,但他们的感激却是最真诚的,跟这样一群单纯又可爱的人相处,自然也会倍感温暖。

　　正因感受到了患者的这份真挚,梁伟宁也愿意用耐心和真心来“静候花开”。47岁的王先生受躁狂症困扰多年,住院期间因血糖高,需要控制饮食。一天中午订饭时,他坚持要一次性购买6个玉米面饼,梁伟宁建议按需购买却因此惹恼了他,王先生不仅不肯好好吃饭,还直言“我自己的钱,爱怎么花怎么花”。梁伟宁耐着性子解释半天,告诉他血糖高不宜吃太多面食,但王先生却始终听不进去,梁伟宁只能一边忍着患者的谩骂,一边反复耐心沟通。事后,王先生情绪稳定后,多次真诚地向梁伟宁道歉,希望她别跟自己计较。

　　“我理解你”,也是梁伟宁和患者沟通时最常说的话。在她看来,只有耐得下性子,才能有更好的收获。“他们只是病了,需要多一点时间来等待治疗发挥作用。”梁伟宁时常提醒团队成员和家属要对患者多一些耐心和信心。她坚信,在医疗护理之外,心理护理是最有价值的,“只有真正负起责任来,才能真正走进患者的心里”,而在一步步走近患者的途中,梁伟宁也收获了患者的信赖和肯定。

自发而主动去守护患者

　　只有真正认可与热爱,才能有源源不断的动力。对梁伟宁而言,自发而主动地守护患者,早已成了习惯。

　　由于精神疾病药物的副作用,患者会出现不同程度的吞咽困难、噎食等情况。为减少不必要的风险,梁伟宁对有噎食风险的患者采取了划定重点餐桌、重点看护、限定饮食种类等噎食防范措施,同时狠抓科室护理人员的噎食急救技能培训和演练。无论多忙,患者开饭时梁伟宁都会放下手头工作,细致地观察患者的进餐情况,护航“食安”。

　　为让酒依赖患者从根本上认识到长期饮酒给自身及家庭带来的危害,避免戒酒成功后的复饮,梁伟宁从宣教入手,带领科室护理团队自制《酒依赖健康宣教》小视频,从脚本到拍摄再到制作,他们从头学起,帮助患者和家属坚定戒酒信心的同时,也让大众从中受益。

　　由于科室老年患者较多,为防止出现肠梗阻等情况,每天晚餐后,梁伟宁和当班护士都会督促患者健步走,以运动疗法避免肠梗阻的发生。除此之外,为增强老年患者体质、预防骨质疏松,从而减少骨折的发生,梁伟宁还细心地将健康养生视频分类剪辑,并带领患者练习,这也成为了物质依赖科一道独特的健身风景。

　　从来不认为自己是在单向付出,梁伟宁坦言这份工作在帮助患者的同时,也让她找到了价值感。而为喜欢的事业奋勇向前,她从来都没有觉得累和辛苦。

　　梁伟宁(右一)与同事探讨工作。(医院供图)

　　梁伟宁在与患者交流。吕奇　摄

　　梁伟宁正在为患者测量血压。吕奇　摄

　　梁伟宁照顾患者的日常。(医院供图)