为贯彻落实人民银行相关要求，进一步优化现金使用环境，维护人民群众支付自主选择权，提高人民群众对现金服务的满意度，中国工商银行张掖临泽支行积极响应号召，精心筹备并开展了“零钱包”兑换服务活动。
活动中，该行精心准备了印有工行LOGO的“零钱包”，为医院、学校、周边商超、便民市场等客群商圈开展兑换服务，同时，对于不方便到网点兑换零钱辅币的客户，积极开展了上门兑换服务。“零钱包”内含有10元、5元、1元等不同面额的现金，同时也可根据客户实际需求进行券别分配，既满足了商户日常找零的需求，也为市民进行小面额支付提供了便利。客户表示，平常工作生活繁忙没有时间到银行兑换零钱，该项服务非常实用，让他们足不出户就能满足小面额支付的难题，工商银行确实很贴心。
在为商户和居民兑换零钱的同时，该行员工通过现场讲解、发放各类金融知识宣传折页，向群众讲解了假币的防伪鉴别、不宜流通人民币及残损、污损人民币兑换知识，并解答了群众提出的各种疑问。同时，还向周边商户开展了“整治拒收人民币行为”宣传，帮助他们了解人民币是我国法定货币、人民币现金是我国境内最基础的支付手段、任何单位和个人不得拒收现金等知识。
一直以来，该行坚持以满足客户需求为中心，以提升服务品质作为业务发展的突破口，为广大客户提供优质、高效、便捷、温馨的金融服务，以实际行动诠释着“工商银行，您身边的银行，可信赖的银行”。下一步，该行将以推广“零钱包”兑换服务为契机，继续走进周边商户和社区，更广泛地进行金融知识宣讲，普及货币反假和抵制拒收现金等方面的金融知识，在有效维护人民币法定货币地位的同时，做好金融服务工作，切实保障人民群众的现金服务需求，增强金融产品和金融服务的多样性、普惠性、可及性、切实履行好社会责任、让金融高质量发展的金融成果更好惠及广大人民。（段文斌 任全民）
责任编辑：李靓
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