邮储银行肥西县支行：上门服务暖人心诠释“有温度”的银行|邮储银行_新浪财经

转自：安徽财经网

邮储银行肥西县支行积极承担社会责任，想客户之所想，急客户之所急，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门关爱服务，用实际行动诠释邮储银行“有担当、有韧性、有温度”的企业文化内涵。

近日，一位女客户在邮储银行肥西县支行网点门口踌躇徘徊，工作人员上前询问后得知，该客户的父亲因身体患病，常年卧病在床，意识清醒但行动不便，现因看病急需用钱，但忘记了存折的密码，本人又不能亲自到网点来办理，不知道怎么办才好，在了解客户的情况后，网点负责人立即统筹协调，安排网点两名工作人员携带相关资料，为行动不便的老人提供上门金融服务。

根据这一情况，邮储银行肥西县支行特事特办，主动提出上门为其提供延伸服务，并约定了时间。银行工作人员上门后，对老人进行了亲切问候，并严格按照制度规定，核实了客户的实际情况并签署了相关授权书，最终委托其老人的女儿前来柜台办理重置密码业务，顺利取出存折中的现金。“不好意思，让你们亲自跑一趟，真的太谢谢你们银行了。”邮储银行员工贴心、优质、高效的服务得到了客户的称赞，对服务人员表达了感谢。

一次便利的上门服务，或许微不足道，但是对于年龄较大，行动不便的特定老年人群体，却意义重大。邮储银行肥西县支行将秉承着以客户为尊，将服务放在首位的宗旨，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做客户心中有温度的银行。(王晓曼)