以人为本因客制宜建行积极推动养老金融实践_新浪财经

转自：金融时报-中国金融新闻网

　　“建设银行胸怀‘国之大者’，积极践行国有大行使命担当，持续推进‘1314’养老金融服务体系建设，努力做好养老金融大文章。”近日，在建设银行首批60家养老金融特色网点集中揭牌仪式上，建设银行副行长纪志宏表示。建设银行坚持高目标引领，以破解养老痛点难点问题为导向，以打造养老金融特色网点、养老产业联盟等为载体，不断完善养老金融服务供给，做实、擦亮“健养安”集团养老金融统一品牌。

　　“健养安”是近期建设银行发布的集团养老金融统一品牌，同时还推出了包括打造统一品牌在内的养老金融“十大行动”，包括提升养老金融服务温度，做好客户长期陪伴服务，夯实三大支柱业务基础，助力养老财富保值增值，提升数字化智能化水平，助力发展银发经济，探索“以房养老”模式，积极培育养老金融生态，深刻把握政治性、人民性等。

　　进入“长寿时代”，以商业银行为代表的金融机构正在积极发展养老金融服务，深度融入养老产业发展，“一站式”养老金融综合服务成为金融机构的重点发力方向。建设银行提出将以建设集团统一品牌为载体，整合公司金融、个人金融、资金资管三大板块养老产品、服务和资源，提供覆盖一站式养老金融综合服务。“目的是让老百姓感到更加便捷、舒心。”建设银行相关负责人告诉《金融时报》记者。

　　2022年，建行就启动了打造养老金融服务生态的布局。2022年6月，建设银行抢抓养老金融业务先机，整合集团内外资源，成立了由27个成员单位组成的养老金融领导小组，提出了养老金融“1314”发展策略。“这寓意建设银行将努力以全方位、全流程的养老金融服务伴随我们每个人一生一世。”上述负责人对《金融时报》记者表示。经过两年探索，该行“1314”养老金融服务体系初步建立，即瞄准“养老金融专业银行”一个目标，发挥“客户、资产、科技”三大优势，立足“专业稳健一站式”定位，推进养老金金融、养老产业金融、养老服务金融、养老金融生态四位一体协同发展。

图为建设银行厦门市分行工作人员指导老年客户使用智慧柜员机。郝云丽摄

　　具体到业务开展层面，建设银行将养老金融划分为养老金金融、养老产业金融、养老服务金融和养老金融生态四个部分，围绕账户挖掘、牌照利用、住房租赁、系统平台等优势着手推进，致力于整合资源，突出特色，推动四者高质量协同发展，通过建立“资金流”“信息流”“服务流”闭环，形成“客户储备养老金—养老金投资养老产业—养老产业增加养老服务—养老服务对接客户养老资金使用”的良性循环。

　　在数字化转型过程中，各类金融机构不仅需要投入大量资源，支持各类养老产品生产商和养老服务提供商，还面临着为老年人提供适老化服务的重要任务。网点是银行服务客户尤其是服务老年客户最重要的渠道。建行从1.4万多家网点中精心挑选了适老化软硬件基础较好、周边养老基础设施配套较为齐全的首批60家养老金融特色网点，近期进行集中揭牌，将更便利的适老化服务在全国范围做进一步推广。据悉，这些养老金融特色网点将增配大额存单、专属理财额度，设置养老金融服务专区，组建养老金融顾问团队，打造产品权益、适老服务、养老投教、养老微生态等四大特色。“同时，我们持续优化完善手机银行、建行生活‘双子星’养老服务专区，让线上线下服务相融合，更加贴心暖心。”上述负责人表示。

　　“养老金融是老龄化社会的常态化金融形态，通过对经济领域的特殊服务，在促进老龄人口身心健康的过程中推动社会和谐发展。”上海新金融研究院副院长刘晓春表示，养老金融为老龄人口服务是全方位的，不局限于金融。以人为本、因客制宜也成为银行养老金融服务实践中的宗旨。建设银行开展的社保卡三年攻坚工程、推动年金扩面提速、运用人工智能、大数据、云计算等技术，构建客户养老财富“全景视图”，推出“以房养老”模式等都是基于上述理念做出的具体行动，稳慎稳健推动养老金融服务也是金融机构深刻把握金融政治性、人民性的体现。

　　下一步，如何进一步践行养老金融方案，推动养老金融业务？建设银行提出了三大任务。一是加强协同，总行、分行、子公司各司其职。二是找准定位，突出“住房租赁+养老”、养老咨询投顾以及养老产业投融资三大特色。“建设银行在住房租赁领域具备一定优势，正在积极探索，找准住房租赁和养老的业务契合点，形成可持续商业模式。”上述负责人表示，建设银行将创新信贷产品，加强投贷、表内外联动，持续加大对养老产业的支持力度。三是跟踪政策，加快创新，推动个人养老金全国推广，把握年金拓面机遇，打造养老金融特色网点，在硬件适老化改造的基础上提升养老综合化服务软实力，融入社区养老生态圈。