多元解纷“三招九式” 全域共绘时代风景

近年来，无锡市梁溪区司法局聚合多方解纷力量，打造多元解纷平台，从源头化解纠纷，推进基层治理走深走实，为梁溪基层法治新实践不断夯实根基，绘出全域新风景。

织密“三大领域”调解网，为多元解纷铺路架桥。做深金融调解，采用“银行+调解”，搭建金融领域解纷“快车道”，在工商银行、广发银行选点分别成立“区人民调解委员会驻中国工商银行无锡分行调解工作室”“区人民调解委员会驻广发银行无锡分行调解工作室”，以建设专业化队伍、提供精准化服务，为金融行业提供高效解纷渠道。做精企业调解，完善“企业+调解”机制，推进企业调委会建设，指导企业成立调解工作室，帮助企业定分止争，辖区目前成立8家企业人民调解组织，1家商会人民调解组织。做优新业态调解，探索“新业态+调解”机制，成立“区人民调解委员会驻梁蜂驿站调解工作室”，服务快递小哥等新就业群体，从依法解纷着手，助其合法维权。

探路“全龄友好”新模式，为多元解纷提质增效。守护“夕阳红”， 根据老年群体需求，搭建涉老纠纷多元化解平台，在梁溪区长期照护人民调解委员会基础上筹建“梁溪区江南长期照护调解中心”，构建“法治宣传+心理疏导+人民调解”模式，着力为老年人提供多层次、全方位解纷服务。呵护“朝阳艳”，丰富家事纠纷专业化解平台，成立“季春玲婚姻家事调解工作室”，多方面助力维护婚姻家庭稳定，以小家“稳”促大家“和”，助力未成年人成长环境持续净化。维护“通道绿”，利用“苏解纷”线上平台，将调解案件办理过程和进度在线公开，调解员及时介入，根据当事人和调解员约定，调解服务依约开展，实现解纷过程“一部手机、足不出户”。截至目前，全区“苏解纷”注册量达4.4万余人次。

打好“三调联动”组合拳，为多元解纷添翼赋能。坚持“复调”结合，打造“枫桥式”复议模式，根据案件特点实行事前、事中、事后全过程调解，加强前端解纷实效。截至目前，梁溪区涉企行政争议中以调解和解结案的案件已达涉企行政争议案件总数的四分之一。探索“援调”整合，坚持“以调为先、法援兜底”的工作方式，推进“三所一庭”联动机制，对符合条件的当事人引入“援调结合”模式，即调解员全程主导、法援律师全程服务模式。通过“援调结合”，近三年来全区共计化解农民工讨薪等纠纷1036件，为当事人挽回经济损失2716万元。推进“诉调”融合，完善诉调对接机制，加强派驻法院调解工作室的规范化建设，对婚姻家庭纠纷、民间借贷纠纷、合同纠纷等纠纷进行诉前调解，坚持“能调尽调、应调尽调”原则，减少当事人诉累，节约司法资源。欧阳蕙敏 王洁

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