民航齐动员假日旅途忙|三亚市_新浪财经

转自：中国旅游报

大兴机场推出“归兴肆见”新春市集机场供图

□ 本报记者唐伯侬

“我很早就买好了回家的机票，3年没有回家过年了，已经迫不及待了。”在北京工作的欢欢在1月初就买好了春节返乡的机票。春节假期，除了像欢欢一样的返乡人群，还有不少利用假期出门旅游的群体。有人说，“火热”是今年春运的关键词之一。为了让返乡族和出游族过一个充满年味，又便利舒心的春节，各个机场、航司提前部署，用优质服务迎接旅客。

“探亲+旅游”成热门

增加运力方便出游

“今年春节假期时间较往年有所延长，‘探亲+旅游’将成今年热门出行模式。”在中国民用航空局日前举办的例行新闻发布会上，中国民用航空局运输司司长梁楠介绍，春运期间，民航运输旅客量预计将达到8000万人次，从国内市场看，民航旅客总体流向为错峰放假开学、返乡返岗、出游旅行等。

根据去哪儿网的数据，长假政策的实施率先带火的是旅游航线。截至1月25日，2月9日（农历除夕）前出发的北京—西双版纳、上海—大理、杭州—三亚等旅游航线的多个航班经济舱已售罄。

为此，各航司纷纷加大运力投入。

国航重点围绕探亲返乡航线增开航班，安排包括达州、万州、延吉、佳木斯、齐齐哈尔、丹东、通化、大庆等航线1128班次，同时增加海口、三亚、哈尔滨等南北方重点旅游城市航线投入。

为给旅客返乡探亲、旅游提供更多出行便利，南航计划在广州至武汉、常德，深圳至哈尔滨、郑州、南充等航线加密班次。在海南、西南以及东北等热点市场投放宽体机型，既能增加运力，又能增加旅客舒适度。

东航研判今年春节假期三亚、海口、西双版纳等南方旅游目的地和部分东北、西北地区的冰雪旅游城市旅客量将显著增长，新开、增开上海、北京直飞长白山、延吉、佳木斯、库尔勒等冰雪游热点地区的航线，同时加大海南市场的增投。

海南作为“南下”避寒游的主要旅游目的地，春运期间，海南机场旗下11家机场客流有望创历史新高。根据海南机场集团的数据，海南机场预计实现进出港航班起降4.7万架次，旅客吞吐量725万人次，分别同比增长4.5%、7.0%。“我们计划安排46架宽体机执行国内航线，主要投放北京、海口、三亚、广州、深圳等城市，在维持精品航线宽体机运营的同时，结合市场热点新增三亚—西安、成都、哈尔滨和海口—哈尔滨、南京、呼和浩特等航线由宽体机运营。”海南航空北京基地地面保障分部副总经理王艳平说。

营造新年温馨氛围

便利出行注重服务

推出主题航班活动、在客舱布置中加入新春元素、准备特色美食、在万米高空为旅客送上祝福……春节将至，各航司和机场在营造春节氛围、便利旅客出行、提供温馨服务方面进行了全面准备。

海航迭代升级了机上产品、龙年主题“空中影院”等，打造主题活动航班，推出春节必吃的饺子套餐，部分航班还将推出“福”字餐盒。东航同样为旅客准备了特色餐食，在春运期间推出“温暖回家路”主题航班、“辞旧岁、迎新春”主题活动、“欢欢喜喜闹元宵”活动。

东航在各大机场的东航贵宾室内布置窗花、中国结等新春元素，并推出水饺、年糕、汤圆和八宝饭等新春美食。西安咸阳机场东航贵宾室将在大年初一推出新年特色餐食，并组织写春联送祝福、元宵节猜灯谜等文化活动。

机场也装扮起来。首都机场在2号和3号航站楼打造“新春游园会”主题节日景观，元宵节期间，还将举办猜灯谜等节日民俗活动。北京大兴机场在1月29日至2月7日期间组织新春特色商业集市活动，旅客可以现场体验投壶游戏、穿汉服拍照打卡等活动。广州白云机场设立“中华老字号”集市，邀请一批老字号品牌进驻，设立新春花市，开展广府文化活动，营造具有岭南特色的春节氛围。

值得关注的是，今年春运，旅游团、家庭团体等相对集中，特别是老年人、行动不便者和儿童等群体旅客数量也将多于平日。为此，各航司和机场为其提供了暖心服务。

首都机场航站楼管理部服务管理主管李望舒介绍，为了给老年旅客、首次乘机的特殊旅客群体提供更好的出行体验，首都机场对专属的“爱心休息区”进行了优化升级，提升沙发舒适度，在休息区准备了书法体验，以及剪窗花、写福字等与旅客互动的系列迎新春主题活动，同时，推出爱心陪伴、冬衣寄存等服务。

东航方面表示，将重点关注首次乘机旅客、无人陪伴老人儿童、老弱病残等特殊旅客的出行，帮助其快速办理乘机手续，并进行全程引导。

加快恢复国际航线

挖掘国际市场潜力

随着去年以来国际航班运力的不断恢复，目的地签证政策的持续便利化，入出境旅游明显升温，出行需求得到进一步释放，入出境旅游有望在今年春运迎来高峰。

梁楠介绍，中国民用航空局已经要求各航空公司在确保运行安全的基础上根据市场需求加大国际航线，特别是周边国家航线的运力投入，加快恢复国际航班；鼓励航空公司积极运营，确保春运期间港澳台航线运力供给。目前，各航空公司已经提出春运期间新增国际定期航班及加班包机安排超过2500班次，其中大部分航班拟于春节假期前后执行。从区域分布看，大部分新增航班集中于东南亚、日本、韩国等周边国家和地区。

南航在春运期间新开、复航了飞往哈萨克斯坦阿拉木图，吉尔吉斯斯坦比什凯克，泰国曼谷，越南胡志明市、河内等多条国际航线。在春运热门出境游东南亚方向，增班清迈、沙巴、芽庄、曼谷、普吉、胡志明市、吉隆坡、雅加达等航线，为旅客跨境出行提供更多选择。

东航的数据显示，春节前后部分日期的单日国际航班量将出现小高峰。东航利用空中快线+高铁网络+国际（地区）航线实现的联运通达，方便境内旅客出境，也为入境旅客提供更加便捷的出行体验。

“随着中国与多国间的免签政策落地，今年春节假期入出境旅游市场也将形成短期旺季，预计国际及地区客流量将达到141.3万人次，日均3.5万人次。为方便持护照旅客出行，首都机场推出旅客Wi-Fi‘护照登录’便捷认证功能同时，新开通国际航班自助值机服务，乘坐国泰航空、日本航空、澳门航空的旅客可体验自助值机服务。”李望舒说。

跨境航班运力恢复带动机票价格也变得更加友好。携程机票华东大区负责人陈邦国介绍，价格仍然是用户旅行决策的重要因素。1月以来，中国入境机票单程含税均价约为1600元，同比已经降低六成以上，不过仍高出2019年同期15%左右。携程将联合更多民航公司，在入境游产品、价格、服务上加大创新，助力入境旅游恢复。