AI如何应用城市治理场景？数字政通发布“人和”行业大模型

新京报贝壳财经讯（记者罗亦丹）11月16日，国产大模型队伍新增一员，数字政通针对城市治理场景，立足于全国5000多个项目沉淀的业务和数据基础，发布了“人和”行业大模型。

数字政通副总裁赵明明告诉新京报贝壳财经记者，对于数字政通针对城市治理切入大模型应用，背后的考量在于，行业大模型是对特定行业或领域的整体结构和要素进行综合描述和应用的大型语言模型。行业大模型可高度拟合样本（人的思维）产生的“智慧涌现”，同时伴随着大模型的随机反应带来不确定性，“我们要做的是找到智慧涌现强诉求但又能接受一些不确定性的场景，通过大模型解决场景痛点，深度释放城市治理智能化势能。”

“因此，在初期研发，数字政通就不关注它是否能写诗写作文，而是更关注行业数据、用户价值与场景落地。希望将‘人和’大模型切实应用到城市治理场景中，服务城市治理各类参与者，解决民生诉求、法治政府、城市管理、基层治理、城市运营等行业场景的痛点问题，做城市治理的业务专家。”赵明明表示。

他举例称，通过“人和”行业大模型服务客服人员，让热线接得更快、分得更准、办得更实，让百姓诉求不占线；通过“人和”行业大模型服务执法人员，解决法律繁多记不住、用不准、法不好“依”的问题，让执法更精准；通过“人和”行业大模型服务基层工作者，切实为基层减负提效；通过“人和”行业大模型服务城市管理人员，提升城市综合测评水平，因地制宜给出城市管理方向指引，让城市管理经验得以被沉淀。

据了解，数字政通过去20余年，在全国500多个城市、1600多个区（县）建设了超5000个数字化平台项目，这为“人和”行业大模型提供了丰富的养料。通过与“一网统管”等成熟业务结合，数字政通不断拓展大模型在城市运行管理、基层社会治理、城市安全运行监测、城市停车、行政执法、12345热线、城市综合运营、市政基础设施运营等“数字政府”场景的落地应用。

此外，数字政通还携手中国电信、阿里云、新华三、科大讯飞等行业合作伙伴，联合发布一批基于大模型的解决方案，开启大模型赋能城市治理行业的新时代。其中，数字政通与中国电信联合发布了大模型与算力服务解决方案；与阿里云联合发布了基于通义大模型基础底座的政务服务行业解决方案；与新华三联合发布了大模型一体机解决方案；与科大讯飞联合发布了大模型关键技术应用解决方案。

“城市治理一头连着经济发展，一头牵着百姓民生。大模型技术为城市治理描绘出前所未有的解决方案和发展蓝图。” 中国信通院副总工程师何伟说。

编辑 宋钰婷

校对 柳宝庆

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