焦燕：春燕衔泥筑起平安巢|上海市_新浪财经

转自：上观新闻

根据《中共上海市委办公厅印发<关于巩固上海政法队伍教育整顿成果推进全面从严管党治警的实施方案>的通知》的要求，大力弘扬英模精神，展现新时代政法铁军风采，嘉定区委政法委开展政法系统“政法先锋”评选活动，重点聚焦近3年以来获得市级以上（含市级）荣誉称号的先进集体和个人，经政法各单位推荐，综合各单位纪检监察部门意见，评选出兰钊等10个先进个人，嘉中人民法庭等5个先进集体。“政法先锋”的先进事迹集中体现了政法干警听党指挥、忠诚使命、司法为民、护航发展、恪守法治、维护正义、担当奉献的优秀品质，是全体政法干警学习的榜样。

今天，一起来认识政法先锋——焦燕。

焦燕，女，1973年9月出生，中共党员，现为真新新村派出所社区民警。焦燕同志辛勤耕耘、勇毅笃行，凭借“十分努力、百分坚持、万分耐心”，处理居民求助，调处各类矛盾纠纷、风险隐患。2023年荣获市公安局“三八红旗手”、市公安局优秀共产党员、区最美退役军人荣誉称号，今年来，荣立三等功2次，荣获分局嘉奖6次。

矛盾纠纷化解是每名社区民警的必修课，也是检验社区民警工作能力的一把标尺。焦燕一直将矛盾纠纷排查化解作为维护辖区稳定的中心工作，本着“小纠纷、大化解”的态度，达到“群众满意、社会稳定”的目标。从警以来，她累计调处各类矛盾纠纷2000余起，无一投诉。辖区居民小李天生对烟味比较敏感，无奈楼下邻居老王习惯在楼道里抽烟，因受不了烟味，与老王沟通过几次无果，老王反而将烟蒂扔得满楼道都是，小李一气之下在警民微信群内曝光了老王，邻里矛盾就此升级。焦燕见群内情况，立即进行干预，她深知这类纠纷虽由小事引起，但涉及邻里关系的方方面面，若处理不及时，极有可能引发难以挽回的严重后果。她耐心走访两户居民掌握详细情况，多次组织双方进行调解，晓之以理、动之以情，凭借她多年来良好的群众基础，当事双方都对焦燕的处理方式表示认同，最终化干戈为玉帛。

丰一社区是一个典型的老旧小区，有1955户人家，实有人口近5000人，其中有很大一部分都是老年人，而这些老人家当中，有100多位是独居的，其他的多数子女也不在身边。

老人家多了，琐碎事也就多了：今天和习惯晚睡的小年轻闹矛盾了，明天又对居委或物业的一些举措不够便民而发牢骚……如此种种，几乎是焦燕的社区工作中每天都会有的固定“节目”。但是，说来也怪，这些执拗的老人家唯独对焦燕不一样，用他们的话说：“小焦么，就是阿拉自己女儿呀，她的话总归要听的。”

被社区居民当作“女儿”看待，与焦燕在社区民警岗位上十年来的每一份努力分不开，她曾为了找老阿姨那被当作“垃圾”无意中丢弃的手包，聚精会神坐在显示屏前一整个下午；她也曾为了帮老人家找到几乎在市面上绝迹的药品，不惜厚着脸皮挨个“打扰”久未联络的同学，又马不停蹄地驱车横跨大半个上海亲自去往浦东取药送到老人手中……于是，在丰一小区的微信群中，总能见到一位位平时连使用手机都费神的老人家，用不熟练的输入法一次次为焦燕点赞。

社区的“一块砖”

在焦燕刚踏上社区民警岗位之初，接到了居民陈大妈的报警求助，说是在丢垃圾的时候，不慎将自己的一个手袋也一起扔了。焦燕耐心地帮陈大妈将视频录像翻看了个遍，可视频录像的线索有限，陈大妈自己都有了放弃的念头，同事也悄声劝说焦燕，让她把案子交给专门负责的警力。可焦燕却仿佛没有听见，只是一遍又一遍地翻看录像，并最终找回了手袋。焦燕说：“居民找我就是相信我，对社区来说，我就是一块‘砖’，哪里需要就往哪里搬。”

今年春节假期后的首个工作日，丰一小区某单元楼的居民却在一早赶着出门时，发现楼栋的电控门坏了，无法打开。焦急的上班族们一个电话就把刚下晚班准备眯一会儿的焦燕给“叫”醒了。焦燕二话不说就联系了社区物业维修人员，不到十分钟的时间，问题得到解决，只是这一番忙碌下来，焦燕已经彻底没了睡意。