转自：信网
信网8月7日讯（记者 王晨瑜）“刚拆开的产品出现了霉点，发现时我都已经吃下一部分了，可产品的生产商并不承认产品有问题。”近日，从外地来青岛游玩的赵女士向信网（热线0532—80889431）反映，7月25日，她在西海岸新区的天福缘超市海南路店花费11元购买了一袋1号渔场香辣金条鱼，产品还在保质期内，但一些鱼丝的表面却有灰点，她认为这是食品发霉所致。对此，青岛市即墨区市场监督管理局介绍，消费者把商品带离门店后才发现食品有灰点，若部门检查这款产品的同批次商品没有任何问题，就很难证明消费者购买的食品存在问题，“若产品存在问题，国家倡导产品的经销商作为第一责任人进行承担。”
保质期内的零食拆开后出现灰点
7月25日下午，来青岛游玩的赵女士在位于西海岸新区海南路上的天福缘超市花11元，购买了一袋1号渔场香辣金条鱼，“回到住处后，我开始打游戏顺便拆开了这袋零食，当时也没注意看食物的情况，不一会儿我就感觉食物口感有些不太对，检查后发现是食物表面发霉了。”赵女士称，该产品的制造商为吉旺食品，产品于2023年5月生产，保质期为一年，“当天傍晚我就感到有些不舒服，为了给自己讨个说法，我就拨打了12345政务服务热线。”
之后，赵女士便接到了一位自称负责吉旺食品业务方面人员的电话，对方了解情况后表示会向公司汇报一下，然后由专门的人员再联系赵女士，他们肯定会为她处理。“7月28日，厂家方面的仇先生联系了我，他让我发了几张食品的照片，然后就提出给我补发一包同款食品或者给我退款的处理方案。”对于这样的回应，赵女士并未接受，她认为对方应根据《中华人民共和国食品安全法》赔偿她一部分费用。
厂家方面认为，消费者只是拍摄了鱼肉、包装信息、生产日期三个部位，没有提供给他们一条视频或者其他证据，而这些照片不能构成一条完整的证据链。(来源：网络截图)
吉旺食品无法判断产品的灰点是霉变
信网了解到，吉旺食品主要经营鱿鱼丝、烤鱼片、鱿鱼仔等，随后信网也联系到了该公司负责人仇先生。“这位消费者发给我三张照片，分别是拍摄了鱼肉、包装信息、生产日期三个部位，没有提供给我一条视频或者其他证据。”仇先生解释，鱼肉部位只能看到有灰点，但并不能确定存在发霉，仅凭这三张图片不足以证明产品存在问题。
“由于这些照片不能构成一条完整的证据链，同款产品也没有其他人反映过类似情况，一开始我们给出了可以退款或者更换产品的解决方案，但消费者不同意，我们也同意相关部门过来检查。”仇先生说。此外，信网在采访中了解到，制造商吉旺食品与一些中间商有联系，厂家目前不清楚西海岸新区天福缘超市的香辣金条鱼具体从哪个渠道进的货。
相关部门通常调查同批次商品进行取证
据青岛市即墨区市场监督管理局介绍，2022年7月，吉旺食品生产经营污染物质含量超过食品安全标准限量食品曾被作出行政处罚。近期随着气温的升高，一些食品容易出现变质的情况，对于食品出现了问题该如何维权?即墨区市场监督管理局的工作人员表示，消费者将密封食品带离商店后才发现产品有问题，从法律意义上讲，消费者本人很难取证，“我们进行调查都是采取追溯的方法，找到产品的同批次商品来了解它们的生产、出厂记录，若同批次的商品没有发现任何问题，那就很难证明消费者购买的产品存在问题。”
工作人员介绍，若消费者购买的食品出现问题，一般情况下，生产商会与经销商先进行沟通，经销商与商店方面也会有供货协议，“根据《中华人民共和国食品安全法》，国家倡导经销商作为第一责任人来承担。”
截至发稿，赵女士告诉信网，自称为“青岛和德发食品”的经销商联系她，并发给她501元处理了此事。该经销商告诉信网，他们与吉旺食品属于合作关系，“这位消费者多次联系超市，超市也多次联系我们，但是这包食品已经被打开了，所以谁也说不清到底是怎么回事，有的灰点还可能是鱼皮呢。”
责任编辑：张雁北
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