亦庄设11个服务港，99.9%诉求在企业身边办结

“没想到一周的时间里就与6家企业达成初步合作意向！”6月初，颇尔公司提出开拓市场的需求后没几天，身边的亦企服务港就把合作企业“送”上门了。

颇尔公司落地北京亦庄已经20年。“我们正加速本土化布局，能否帮助我们多对接亦庄的企业，开拓新市场？”亦企服务港永康港工作人员在一次走访时，收到了颇尔公司的诉求。永康港很快为颇尔公司量身定制了一场开放日活动，邀请西德乐机械等亦庄新城的10多家上下游企业参加。活动结束一周内，颇尔就与6家企业达成初步合作意向。

小事不出厂、大事不出港。北京经开区在亦庄新城范围内共设立了11个亦企服务港，在企业身边解决问题和诉求。截至目前这些服务港已经累计收集企业问题5385件，办结率达99.9%。

11个亦企服务港中，永康港服务20个园区、超过3000家企业，聚集了不少传统制造业优势企业和新兴企业。“针对这些园区企业和产业特点，我们设置了五大子品牌活动，其中就有亦企开放日系列活动。”永康港相关负责人说，服务港牵头为企业搭建专业性交流平台，快速响应企业需求。

服务对象多为中小微企业的通明湖港，港内设置了多功能党建议事厅，既为中小微企业提供路演、产品发布、融资需求展示平台，又打造党建引领、各基层社会组织广泛参与的基层社会治理平台。

亦企服务港已经成为亦庄打通政务服务“最后一公里”的新实践。“亦企服务港选址在企业密集的园区，就近为企业服务，做企业身边的服务管家。”经开区相关负责人说，为企业服务已从“最多跑一次”变为“服务送上门”。

在服务港内，专门形成了“接受诉求、系统派单、电话问询、现场走访、问题解决”的工作闭环，实现“3天回复、15天跟踪”机制。同时，打破部门壁垒，横向协同推进，有效避免因某个环节或某个部门的问题影响处理进度和结果，促进行政资源整合和利用效率最大化。

“亦企服务港将打造成党建指导基地、‘接诉即办’企业专席、政务服务绿色通道、‘七促’数据中心、亦城文明客厅，持续聚焦为企业服务，形成区域统筹、条块协同、上下联动、共建共享的工作格局。”经开区相关负责人说。

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