华铁应急:目前公司线上渠道收入处于初期快速成长阶段,是对线下业务渠道的补充

华铁应急:目前公司线上渠道收入处于初期快速成长阶段,是对线下业务渠道的补充
2023年05月29日 16:15 界面新闻

华铁应急(9.980, 0.91, 10.03%)近期接受投资者调研时表示,目前公司线上渠道收入处于初期快速成长阶段,是对线下业务渠道的补充,并有效提升客户服务满意度。线上渠道通过组建业务中台完成客源转化及全流程跟踪等,具体方式包括400电话、APP、小程序等。从当前经营来看,线上客户对品牌认可度更高且具备更强粘性,复购率和转介绍意愿均高于线下。线上客户特性为后续实现平台化发展创造机遇,未来将给公司带来更大的增量。公司将持续强化线上业务板块建设,提升客户满意度并实现效益最大化。

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