来源:人民日报微信公众号
近日,浙江杭州
雨天的地铁站出入口
一名乘客手搭着地铁工作人员肩膀
一步步小心地走下台阶……
这个被网友大赞的“搭肩”动作
藏着怎么样的暖心故事?
一起来看看
5月22日中午11点42分
杭州地铁5号线
长河站值班站长王宜兵
接到地铁服务热线通知
F出入口有一名视力障碍乘客
需要车站协助进站
他立即前往F出入口寻找该名乘客
![](http://n.sinaimg.cn/sinakd20230529s/4/w614h190/20230529/958f-58ac78eb112b195d446afec5bb98cc98.png)
考虑到这名视障乘客
携带大件行李
不论是乘坐电扶梯
还是楼梯台阶下站台,都很不方便
于是,王宜兵建议乘客
搭乘不远处的垂直电梯进站
在征得这名乘客同意后
王宜兵拿过乘客的行李箱
并将肩膀略微下沉
请乘客把手搭在他的肩膀上
并提醒说:
“小心出入口的台阶
一共有三层,您慢点下”
随后两人一同走下了F口处的楼梯
![](http://n.sinaimg.cn/sinakd20230529s/311/w400h711/20230529/de1d-gif397e218b79de039c56cabb906e808916.gif)
这一幕
刚好被路过的市民拍了下来
进入地铁站后
王宜兵帮助该乘客换取了免费票
并一路护送到车厢内的座椅上
安置好乘客的行李箱后
才下了车
这个暖心的故事
到这里还没有结束……
安置好乘客下车后
王宜兵随即向目的地车站
说明了这名视障乘客的
上车车体号和座位位置
以便车站及时做好乘客的接应工作
![](http://n.sinaimg.cn/sinakd20230529s/311/w400h711/20230529/1a89-gifbcf125246e599a119a492864982ca136.gif)
这则视频被拍摄者发布到网络后
引起了无数网友的点赞
“希望每一次的相遇都是温暖且美好”
“暖心服务,暖心城市”“真好!”……
也有不少网友分享了
自己在地铁站的见闻
![](http://n.sinaimg.cn/sinakd20230529s/570/w640h1530/20230529/1a38-8a611232b21809f793301da733dbeaea.jpg)
有爱,无碍
如今,越来越多的特需人士
将乘坐地铁作为日常出行的
重要交通工具
这个“搭肩式”服务的背后
是地铁一整套“闭环”的
无障碍服务流程
据悉,自2018年起
杭州地铁就推出无障碍“预约服务”
当乘客搭乘地铁出行遇到不便时
可通过拨打热线电话
或直接联系车站进行预约
工作人员会根据出行需求
做好服务对接
提供了“最后一公里”的服务
多年来,这项服务留下了
很多温暖动人的瞬间↓↓
![](http://n.sinaimg.cn/sinakd20230529s/693/w640h853/20230529/c666-6ce8d0b3178665effc8787394d95e915.jpg)
![](http://n.sinaimg.cn/sinakd20230529s/64/w640h1024/20230529/82b2-3d4dd2bbc3c68d257a50ade8c97c3c23.jpg)
希望每一次的相遇
都是温暖且美好!
来源:杭州发布
![](http://n.sinaimg.cn/finance/cece9e13/20200514/343233024.png)
VIP课程推荐
APP专享直播
热门推荐
收起![新浪财经公众号 新浪财经公众号](http://n.sinaimg.cn/finance/72219a70/20180103/_thumb_23666.png)
24小时滚动播报最新的财经资讯和视频,更多粉丝福利扫描二维码关注(sinafinance)