全流程服务 全方位护企优商

转自：天津日报

　　“今年是我们第一次投资兴建新厂区，开辟新生产线。政府部门全程贴心服务，让企业投资放心、经营省心，对未来充满信心。”金辰智荟（天津）装备制造有限公司运营经理敬山泉颇有感触地说。

　　日前，位于北辰区的金辰智荟（天津）装备制造有限公司通过“拿地即开工”审批服务流程，仅用两个工作日就顺利取得了建筑工程规划许可证、建筑工程施工许可证、质量安全监督手续、用地规划许可证，成为北辰区2023年首个“拿地即开工”项目。这个过程中，北辰区政务服务办创新推出的“项目+团队”服务模式，让企业体验到了工程建设项目“智慧办、无感办、免证办”的高效与便捷。

　　2022年4月，北辰区政务服务办推出“项目+团队”服务模式，成立了由28个职能部门组成的服务团队。针对企业的不同需求，组建与之相匹配的服务团队，提供定制化服务。

　　金辰智荟（天津）装备制造有限公司的前身是一家销售金属装配式钢构件的贸易公司。随着经营范围扩大，企业转型升级开辟“新赛道”，投身智能装备设计研发和制造。

　　“刚开始跑手续，不知道从哪入手。到政务服务办去咨询，很快就有人上门服务。几个部门一块儿来的，详细问了我们的需求，梳理了流程、列出了清单，当时我心里就有了底。”敬山泉说。

　　走访企业后，区政务服务办成立专属项目团队，结合企业建设需求与北辰开发区对接适宜地块，先后多次到企业解读梳理政策，帮助企业填报申报表格，助力企业在2023年2月签订了建设用地土地合同。

　　“我们选派业务精、能力强的人员担任首席帮办，提供一对一服务，建立服务台账，为企业压缩办事时间成本50%以上，推动项目早拿地、早开工、早投产。”北辰区政务服务办审批一科副科长张健说。

　　项目团队首先介入“导办”服务，由首席帮办牵头将服务前移，通过上门服务、集中辅导等方式，围绕产业政策、规划布局、节能环保等方面提出专业建议，化解企业在项目筹备阶段流程不清、事项不明等困扰。

　　其次，项目团队开展联审事项“领办”服务，由首席帮办牵头引导企业开展前期测量、规划方案设计、评估评价等工作，按照项目分类确定审批流程，明确联合审批事项，帮助企业准备审批材料、组织相关部门开展预审。

　　针对复杂环节，项目团队提供“代办”服务。首席帮办根据企业提供的材料进行申报，并对审批过程跟踪协调，及时反馈办理情况。

　　截至目前， “项目+团队”全流程服务已为欧梯克、中新药业、伟星管业等50余家企业解决问题近百个。

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