东川区“一站式”调处矛盾纠纷|志愿者_新浪财经

　　近年来，东川区依托社会治安综合治理中心，打造集“受理接待+协同指挥+分流转办+调处化解+跟踪督办+评估反馈”于一体的“一站式”调解化解社会矛盾纠纷的综合服务平台，以移民新区为重点，党委领导、政府主导、部门衔接“三级联动”，社会力量多元参与，实现人民群众办理调解“一站式受理、一揽子调处”，矛盾不上交，就地解决，营造和谐稳定的社会氛围。

　　东川作为资源枯竭城市转型试点城市，过去长期面临社会就业风险，加之“三区”移民和易地扶贫搬迁进城等因素，管理对象复杂，存在婚姻家庭纠纷、邻里纠纷等现实风险隐患。

　　东川区从“人”入手抓实“一站式”调解。全区建立2个搬迁安置区党委、11个片区党总支、29个楼栋党支部，理顺“移民新区党工委—社区党委—楼栋党支部—党小组+志愿者（居民小组长）”四级组织体系建设。落实四级责任体系，即“政法机关统领、属地乡镇（街道）负主体责任、区级部门联动参与、村（社区）直接参与”，同时，整合法官、检察官、人民调解员、律师、网格员、志愿者等力量，组建调解化解矛盾纠纷队伍，形成集信访调处、调解、仲裁、诉讼、法律援助、困难帮扶、司法救助、心理安抚等功能于一体的多元化纠纷解决机制。全区建立“老马”调解工作室、“丹心耀铜山”特色典型人民调解室；7个行业专门调解委员定期集中调解调处群众关心、反映集中的信访矛盾纠纷。

　　东川区从源头规范调解调处工作，建立律师参与信访接待工作机制，健全诉讼与非诉讼、诉前委派调解衔接工作机制，完善人民调解、行政调解、司法调解联动机制。加强对镇、村矛盾调处中心的指导，选派区、镇两级专职人民调解55名，选聘村级170名专职人民调解员，用“情、理、法”将矛盾化解在基层一线。

　　要想社会矛盾纠纷少，就必须“量体裁衣”普法先行。东川区扎实推进普法强基补短板专项行动，开展百名政法干警分片包干普法宣传活动。全区政法单位组建170人的普法工作队伍，实行“分片包干”联系全区9个乡镇（街道）170个村（社区）；组建69名专业普法队员及乡镇街道普法骨干，围绕重点群体、重点领域、重点地区做好矛盾纠纷排查，针对就业保障、安全生产、非法集资、校园暴力、预防网络诈骗知识等开展普法宣传。在全区营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的社会氛围。

　　设置移民新区信访接待室，综治办安排专人每天接访分流；每月开展1次入户走访、摸底排查大下访活动；采购170台“乡村法治通”法律机器人，覆盖每个村（社区）……东川区在不断探索中践行“枫桥经验”，依托民情驿站、“四中心”、司法所、法律服务站等平台资源，建立健全覆盖区、镇两级的“一站式”调解化解社会矛盾纠纷的实体网络综合服务平台。

　　目前，东川区、镇两级“一站式”矛盾纠纷调解中心与同级社会治安综合治理中心已实现融合建设，有序推进矛盾纠纷化解工作。2022年，全区共排查调解各类矛盾纠纷3285件，调解成功率为100%，同比2021年调解纠纷上升62.9%，矛盾纠纷排查化解工作成效显著。

　　记者唐丽通讯员宿爱秋报道