京东：“三减三优”扶持中小商家 天猫：“25条”助力消费市场回暖

受困于疫情散点多发，上游生产商、下游销售商经营都遇到实际挑战，被影响的春光如何在接下来的夏天里补回来？无疑下个月就会到来的6·18将是一个新的起点。日前，晨报记者了解到，无论是京东还是天猫淘宝等主流电商平台，接连公布了助力商家纾困的举措，纷纷争做商家的“小棉袄”。

京东将重点关注中小商家

京东零售CEO辛利军表示，今年京东6·18将重点关注中小商家，通过一系列降本增效举措最大限度减轻疫情对中小商家的影响，帮助他们在京东6·18的投入产出比至少提升20%。

据辛利军介绍，京东6·18将通过30项“三减三优”商家扶持举措，即“减少成本、减少考核、减少风险、优化规则、优化效率、优化服务”，为疫情下的中小商家纾困减负。

在降低成本方面，京东零售集团平台生态部负责人孔祥莹表示，针对新商家，京东提出了降低“三费”的政策，今年以来已对25个一级类目推出“三费”优惠政策，即平台使用费返还、保证金降低、技术服务费返还。

在资金流转方面，京东已将结算规则由原先的“T+1”工作日结算改为“D+1”自然日结算，以此解决节假日对于商户资金流转的影响。此外，京东科技旗下京小贷为POP商家提供了超20亿大促专项额度，并提供利率折扣。

淘宝天猫：出台疫情特别举措，增强商家信心和销售确定性

今年的天猫6·18商家举措共有25条，涵盖了5个方面——金融补贴、物流疏通、流量补贴、疫情特别举措、技术升级，贯穿了商家经营的全链路，旨在增强商家信心，助力消费回暖。

今年6·18淘宝天猫对商家的帮扶举措，在数量上是去年天猫“双11”的两倍多。

疫情之下企业如何纾困？资金“血液”最关键。淘宝天猫将联合金融机构，帮助商家低息借到钱、提前收到钱。在备货环节，网商银行为商家提供利息最低8折的信用贷，部分产业带和公益捐赠类商家可额外多获得一次利息最低9折的信用贷。在预售期，预售商家可免费享受100亿元额度的回款服务，只要消费者支付定金，商家即可免费回款部分金额。在售卖期，淘宝天猫为商家免费提供1000亿元额度的提前收款服务，发货即可部分回款。

商家遇到麻烦怎么办？最大程度把各种风险提前排除，同时设置畅通的服务通道。平台规则将持续动态更新，因疫情引发的消费投诉【进入黑猫投诉】免罚，揽收及时率、退款退货处理等指标不作考核。“黄牛扫货”“差评敲诈”“同行攻击”等风险将被实时拦截。商家错放类目、错设价格等误操作，会收到提醒或预警。

消费者今年也将薅到更多“猫毛”。今年天猫6·18将首次上线直播间专享权益，可以叠加跨店满减。平台还将提供流量和站外投放补贴，反哺相关店播商家。

商务部研究院电子商务研究所所长张莉分析，从淘宝天猫6·18的这些举措来看，力度很大，与前几年相比，也更多、更实、更精准，这些举措加上淘宝天猫背后近10亿消费者、稳健的供应链和多元的服务模式，必然可以给6·18销售带来更多利好。

南京晨报/爱南京记者　杨静

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