ESG舆情|三星、海信智能门锁遭北京消协点名，产品质量安全为何成“老大难”问题？_新浪财经

　　1月18日，北京市消费者协会发布智能门锁比较试验报告，其中，三星、顶固、箭牌、海信等品牌的智能门锁安全可靠性差。

　　比较试验结果显示，首次检测共有16款产品安全可靠性测试存在问题，包括三星（型号SHP-DR718）、优点（型号E192E1ZB0020）、美国西屋（型号M2）、箭牌（型号916）等。在复测过程中，希箭、魅锁、海信、黑龙、三星、小燕智能、顶固共7家企业表示首次检测中涉及型号的门锁不再生产，并书面承诺后续的门锁将会严格按照标准进行研发生产。

图片来源：北京市消费者协会提供

　　经过专业机构的比较试验，发现智能门锁出现的问题主要集中在“标志信息不完整、IC卡易被复制、电路可靠性差、无防拆报警功能、图像识别功能安全性差、信息安全性差”等方面。

　　可以发现，此次检测反映出的问题并非个例，众多国际大品牌也赫然在列。然而，产品质量安全却并不是一个应该被忽略的问题，它与消费者权益息息相关，尤其在网络媒体日趋发展的当下，产品质量舆情对企业声誉的影响作用日趋明显，甚至成为顾客衡量企业声誉的重要内容。智能门锁作为近些年开始普及的智能家居，想要快速占领市场，更应注重产品品控，在质量安全方面下功夫，而不应该在这些普通消费者无法识别的领域投机取巧。这般罔顾消费者人身与信息安全的行为，皆为ESG领域的重大问题，必须尽快加以改善。

　　其实，这些品牌并非意识不到产品质量安全问题的重要性。以三星指纹锁SHP-DR718为例，其在某电商销售平台上对其产品的信息安全情况做了如下描述：

三星（型号SHP-DR718）广告宣传图

　　可见，品牌并非全无保障用户隐私信息安全的意识，只是在实际生产过程中，难以贯彻落实罢了。

　　而诸如三星这样的企业，其实在ESG领域已算是表现良好的。在MSCI的ESG评级体系中，三星电子评级为A，在行业中属中上水准；而在富时罗素的ESG评级系统中，三星电子也获得了4分（满分5分）。

MSCI对三星电子的ESG评级

富时罗素对三星电子的ESG评级

　　当然，整体表现良好不代表没有问题。根据MSCI的分析，三星在ESG领域的薄弱环节恰好出现在产品安全与质量、企业行为方面。因此，三星如若还想进一步提升自己的ESG水平，推动企业可持续发展，就必得重视其短板，提升产品质量、保障产品安全。否则随着相关负面舆情的增加，未来等待三星的，将不仅仅是ESG评级的改变，还有可能是消费者的流失。

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