来源：逸柳投研笔记
凯文·凯利《宝贵的人生建议》中的第137条建议是：
如何道歉？
要迅速、具体、真诚。
不要找借口，那会把道歉搞砸。
How to apologize:
quickly, specifically, sincerely.
Don’t ruin an apology with an excuse.
凯文·凯利，《宝贵的人生建议》
迅速是时机的把握，具体是道歉的内容，真诚则是基本的态度。
“迅速”和“具体”这两点，在一定程度上是认知问题，对于自己的错误，或者是对不住其他人的地方，能够迅速察觉，并且找到问题的关键点。
但是真诚往往是更为重要的，没有这个“诚”字，其实也不能够实现恰当的认知，也会可能压根就会对问题视而不见。
或者说即便是认识到了是自己的问题，出于顾全自己的面子，也会不愿意道歉。缺乏诚意，不愿意道歉就会导致“不迅速”，缺乏诚心还会导致“不具体”，因为更可能想一两个无关紧要的点，来糊弄一下对方。
而缺乏诚意还有一个表现，就是找借口，找借口是与道歉这个事情是水火不容的，找借口的意思是说自己没有做错，那何来道歉呢？只能说是辩解。
对自己缺乏诚意往往是最隐蔽的，碰到问题就给自己找借口，那便叫做自欺欺人，这样的行为危害很大，因为让我们没法从错误中学习，容易在同一个地方继续栽跟头。
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