三只松鼠要求员工喊顾客“主人”，用松鼠式语言沟通，太不尊重人

　　搜狐财经

　　如果你去面试一家公司，公司的人事要求你必须认可公司的企业文化，你能接受吗？大部分人是能接受的，毕竟进入一个公司，接受公司的企业文化是必要条件，但如果这个企业文化不尊重人，你还会接受吗？

　　最近，有网友爆料称，三只松鼠在招聘客服和线下店员的时候，提出了一些“不合理”的要求。三只松鼠要求公司员工，在接待顾客的时候，必须喊顾客“主人”，还要主动为主人提供服务，对主人的要求必须耐心解决。

　　满足顾客要求，解决顾客的问题，这是可以理解的，但喊顾客“主人”，就有点不合理了。作为店员，虽然是服务行业，但也应该被尊重，“主人”这样的称呼，似乎是把人分成了三六九等。

　　除了要求员工喊“主人”之外，还必须保持松鼠一样的微笑，用松鼠式的语言跟顾客沟通。先不说人跟松鼠一样笑有多奇怪，光这个松鼠式的语言就让人无法理解，什么是松鼠式的语言，什么时候松鼠会说话了。

　　这样近乎“苛刻”的要求，很多面试者都没办法接受，感觉公司太不尊重人了。面对面试者的质疑，公司也有自己的理由，喊顾客“主人”，面带微笑服务，这都是企业文化，不强迫不强求，个人能接受就留下，接受不了就不能试岗。

　　对于三只松鼠的这种企业文化，有的网友觉得正常，毕竟服务行业就是以顾客满意为主，微笑服务和喊主人，都是为了更好地服务顾客，给顾客更好的体验感，也是为了自己多赚钱。

　　不过，也有一些网友不同意，公司想给顾客好的体验感可以理解，但是不能牺牲员工的“尊严”，就算是服务行业也应该被尊重，生而为人，大家都是一样的，没有什么高低贵贱之分，不是吗？

　　其实，三只松鼠从很早之前的包装袋上，就一直印着“主人”这样的字眼，不过那时候只是一直松鼠形象的吉祥物在说这样的话，如果换成是真人说，那真的有点奇怪，不管是员工觉得奇怪，可能很多顾客也觉得难受。

　　你想象一下这个画面，某一天，你走进三只松鼠的线下门店，一进门一个营业员突然对你喊“主人”，你应该会浑身起鸡皮疙瘩吧？所以，企业要想真的服务好自己的顾客，要考虑员工的感受，也要考虑顾客的感受，大家觉得是不是？

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责任编辑：李昂