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来源:北京商报
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4月28日晚,#珀莱雅#突然上了热搜。
与此同时,珀莱雅官方微博发布了一条官方声明,其中表示,近期,网络上有一些关于该公司产品“羽感防晒”(珀莱雅轻享阳光羽感养护精华防晒液)的讨论,针对这些讨论,公司相关工作人员于27日晚连夜赶往工厂所在地,截至28日下午2点,完成了对多个批次留样产品的相关检查。珀莱雅强调,“羽感防晒”自备案以来,配方从未更改,由于是油包水低粘度的防晒产品,生产工艺难度高。在检查中发现部分批次成品存在差异,影响了部分消费者的使用体验,在此深表歉意。
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对于声明中提到的存在差异的“部分批次”,北京商报记者询问了珀莱雅天猫官方旗舰店的客服人员,对方并未给出具体批次,但表示:“如果购买的羽感防晒在使用过程中不满意,或者肤质不合适等,我们都可以给您进行退货退款处理。”
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对于珀莱雅发出的这份致歉声明,不少网友表示一头雾水:“所以说,到底出啥事了?”
对此,北京商报记者查询了多个社交媒体发现,近几日关于珀莱雅羽感防晒的吐槽声此起彼伏,其中,一名网红博主列举了该款防晒的几大问题:
1、使用前需要摇匀一分钟,不然上脸发青,但对该使用方法并未提前告知消费者;
2、有消费者反映不同批次质地不同;
3、有闷痘闷闭口的风险。
北京商报记者注意到,不少消费者从1月起就开始发布关于该款防晒批次不同质地不同的相关吐槽。
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在小红书上,更有博主直接将两个不同批次的“羽感防晒”产品送检,发现两者的物理防晒剂氧化锌和二氧化钛成分含量有明显差异,最近一批次产品物理防晒剂含量提高了3倍左右,这会使产品的肤感下降,并出现假白等现象。
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珀莱雅发布致歉声明后,不少网友跟帖评论称“难怪自己用着会长痘”。
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而北京商报记者使用相关App查询该产品成本后发现,其中的棕榈酸乙基己酯成分就有较高的致痘风险。
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对于这款产品的后续处理,珀莱雅在声明中表示,公司决定从4月28日起,开启官方售后通道,如遇产品相关问题可以与官方客服联系进行处理。
据了解,“羽感防晒”是珀莱雅推出的一款网红产品,曾经出现在不少头部主播的直播间里。
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羽感防晒”主打的是轻盈防晒、高倍防护卖点
28日晚,珀莱雅事件一经发酵后,骆王宇已第一时间声明“在督促珀莱雅品牌方完成整改之前,我方将停止与珀莱雅品牌方的所有合作。”
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公开资料显示,珀莱雅是一家A股上市公司,成立于2003年,凭借创始人方玉友自身的渠道优势,该品牌迅速发展壮大,成为国内集研发、生产、销售于一体的化妆品公司。目前,珀莱雅旗下主要有珀莱雅、悦芙媞、彩棠、INSBAHA、CORRECTORS等品牌,覆盖大众精致护肤、彩妆、高功效护肤等美妆领域。
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近些年,珀莱雅抓住了线上渠道、网红直播带货和社交种草等风口,完成了老国货品牌翻红。作为上市公司,珀莱雅也是投资人眼中的业绩稳定增长、股价一路上涨的“十倍大牛股”——自2017年上市以来,股价涨幅已超12倍。
据最新财报数据,2021年,珀莱雅公司营收和归母净利润分别达到46.3亿元和5.76亿元,同比增幅为23%和21%。2022年一季度营收和归母净利润12.5亿元和1.6亿元,分别同比增长39%和44%。
在A股持续震荡下跌的行情中,珀莱雅的股价是为数不多表现亮眼的公司,在上述财报发布后,甚至有投资人称珀莱雅股价的坚挺程度“硬过茅台”。
记者丨蔺雨葳 孔瑶瑶
图片来源丨小红书博主视频截图、珀莱雅官微、微博评论截图、珀莱雅天猫旗舰店客服截图
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责任编辑:李墨轩
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