扫地机惊现重大安全漏洞，用户隐私“裸奔”，科沃斯把“扫地茅”的招牌搞砸了？

　　来源：新经济IPO

　　撰文：毕峰；编辑：木心

　　近日，扫地机器人龙头企业科沃斯（603486.SH）可谓风波不断。

　　据外媒报道，美国多个城市的科沃斯智能扫地机器人遭黑客入侵，后者通过扫地机器人内置扬声器辱骂用户。

　　而更早之前，科沃斯则与竞品陷入了“首款专利权”之争，引发了业内广泛探讨。

　　声誉受损背后，科沃斯自身也陷入了“业绩增长乏力、频遭客户投诉”的艰难处境，外加同行石头科技们的强势崛起，这家老牌扫地机器人龙头的命运，究竟该何去何从。

　　设备遭黑客入侵，用户隐私“裸奔”

　　近日据ABC NEWs报道，“在几天之内，美国多个城市的扫地机器人被黑客攻击，攻击者通过物理方式控制它们，并利用其内置扬声器大声喊出淫秽言语”。

　　根据报道，美国明尼苏达州律师丹尼尔·斯文森 （Daniel Swenson） 正在看电视，突然他的机器人出现故障。

　　“听起来像是断断续续的无线电信号之类的，”他告诉 ABC。“你可以听到一些声音的片段。”

　　通过 Ecovacs 应用程序，他看到一个陌生人正在访问其实时摄像头和远程控制功能。

　　斯文森先生认为这只是某种故障，于是重置了密码，重新启动了机器人，然后坐回沙发上，坐在妻子和 13 岁儿子身边。

　　几乎立刻，它又开始移动了。

　　这一次，扬声器里传出的声音再也不含糊了。一个声音在斯文森先生的儿子面前大声、清晰地喊着种族歧视的脏话。

　　“操他妈的黑鬼！”那个声音一遍又一遍地尖叫道。

　　“我感觉那是一个孩子，也许是一个青少年在说话，”斯文森说。“也许他们只是在从一个设备跳到另一个设备，骚扰家人。”

　　第二次，他把它关掉了。

　　文森先生将他的机器人吸尘器与家里的主浴室放在同一层楼。

　　“我们最小的孩子在那里洗澡，”他说。“我只是担心它会让孩子们，甚至是我自己，不穿衣服。”

　　消息显示，受影响的机器人吸尘器全部是来自中国的科沃斯Deebot X2，使用者通过Ecovacs应用程序，发现陌生人正访问扫地机器人的实时摄像头，并使用远程控制功能。

　　5 月 24 日，也就是斯文森的设备被黑客入侵的同一天，一台 Deebot X2 出现故障，在洛杉矶的家中追赶主人的狗。

　　机器人被从远处操控，扬声器里传来辱骂性的评论。

　　五天后，另一台设备也被入侵。

　　深夜，埃尔帕索的一台科沃斯机器人开始对其主人发表种族歧视言论，直到主人拔掉电源插头。

　　目前还不清楚该公司总共有多少台设备遭到黑客攻击。

　　六个月前，安全研究人员曾试图通知科沃斯，其机器人吸尘器及其控制应用程序存在重大安全漏洞。

　　在科沃斯回复ABC NEWs的声明中显示，科沃斯在2024年5月底进行了彻底的内部调查，没有发现任何证据表明任何用户名和密码被未经授权的第三方通过任何Ecovacs系统漏洞获取。但发现了一个凭证填充事件，其中第三方试图使用电子邮件地址和密码尝试访问Ecovacs的客户账户。

　　2024年上半年，科沃斯境外市场营收占比达到了40.78%，若存在安全问题势必会对业绩产生影响。

　　同样，安全问题亦会让国内消费者产生疑虑，此前在小红书等平台有消费者反映，科沃斯“经常不定时突然启动，语音助手不知道对谁不停讲话”。

　　“全球首款”广告语引发同行起诉

　　用户的隐私、安全问题并非是科沃斯近期唯一的“烦心事”。

　　日前，深圳市杉川机器人有限公司（3irobotix，以下简称“杉川机器人”）旗下品牌“3i科技”在微博、微信公众号、官网等多个平台发文称，科沃斯相关产品涉嫌虚假宣传，已向深圳市光明区人民法院提交起诉状。

　　在起诉状中，杉川机器人方面请求法院确认，科沃斯方面发布的包含“全球首款恒压活水洗地机器人”“滚筒活洗、行业革命”等广告词的宣传行为，构成不正当竞争的虚假宣传行为，并要求科沃斯立即停止使用并销毁、删除和撤换包含上述表述的产品包装和所有媒体广告。

　　针对“虚假宣传”指控，科沃斯也迅速进行了反击。9月25日，科沃斯相关负责人在回应《中国经营报》采访时表示，杉川机器人的起诉没有被受理，是小品牌“碰瓷”科沃斯。“针对杉川机器人的‘碰瓷’营销，公司已采取法律手段维护自身合法权益。就杉川机器人涉嫌诋毁的行为，公司以商誉侵权为由，9月24日向苏州工业园区法院提起诉讼，要求对方立即停止错误行为、道歉，并赔偿科沃斯损失50万元。”

　　在科沃斯官网，对产品进行了详细解释，其中“全球首款恒压活水洗地机器人”指的是X8系列产品首次在全球范围内科沃斯所有系列产品中引入“恒压”和“活水”清洁功能，此描述基于科沃斯内部产品创新，而非对比市场上所有同类产品。

　　据新京报报道，3i的CEO吴泽晓并不认可“科沃斯在‘全球首款’的大图宣传页中并未作解释，而是标注星号，在详情页的最后才做出说明，一般普通用户很难看到解释，且科沃斯品牌在微博、小红书等平台宣传这款产品时并未带有以上说明。”吴泽晓认为，按照科沃斯的说法，该产品在宣传时应称为“科沃斯首款”而非“全球首款”，否则就是误导消费者。

　　“越来越卷”的背后是“技术之争”

　　事实上，近些年来，扫地机器人行业内诉讼也一直未停止过，科沃斯与追觅、追觅和石头科技等之间都曾有过纠纷。家电行业分析师刘步尘在接受南方都市报采访时表示，洗地机行业近些年诉讼频发有两个大的背景，一是近年来扫地机市场持续低迷，企业普遍比较焦虑，技术诉讼可视为企业寻求突围的一种尝试；二是扫地机企业普遍认识到技术与创新的重要性，认识到要想有好的市场表现，必须有创新型产品来支撑。

　　企业相互内斗的背后，扫地机器人技术升级刻不容缓。开源证券分析师吕明表示，目前行业已从“导入期”跨入“成长期”，即渗透率提升阶段。但产品“成熟”并非“创新”到头，他们认为扫地机仍有较多痛点亟待解决，作为智能清洁家电的最初形态，未来仍有一定发展空间。

　　第一，扫地机的智能性主要体现在导航和避障两个方面，目前已基本得到较低成本方案解决，但作为扫地机智能性的“灵魂”，算法仍然需要厂商长久的数据积累和反馈后持续迭代。

　　第二，在便捷性方面，扫地机有望进一步解放双手，如边角清洁（不用再二次清扫）、毛发处理（减少甚至不用维护）、越障（门槛、厚地毯等）、基站污水易产生异味、当前垃圾仍需要定期清理和噪音控制等方面。

　　第三，在功能性方面，可在扫拖一体的基础上进一步增加、增强功能。如在组件上，进一步优化电池、电机、滚刷等对用户使用体验有高度影响的元素；尝试开拓其他功能，如提升机械臂工作效率、增添上楼功能等；实现媲美洗地机效果的洗地机器人；实现拾取衣物等多元化清洁功能；低矮空间清扫（兼顾导航避障性能的同时做薄机身）。

　　整个行业越来越“卷”的当下，“卷”技术直观的体现在技术研发的投入上。据科沃斯2024年半年度报告数据，今年上半年，科沃斯的研发费用较上年同期增长14.36%，达到4.46亿元。其中，研发材料及测试费同比增长13.04%，达到0.77亿元；专利费用及认证费同比增长53.33%；装备调试及试验费同比增长143%。

　　另一巨头石头科技上半年研发投入4.1亿元，相较上年同期的2.87亿元同比大增42.92%。公司新增研发人员287人至总计786人。研发投入占公司营收的比例由8.49%增至9.28%。

　　谁才是“扫地茅”

　　屡屡与同行陷入纷争、频频遭客户投诉背后，科沃斯自身业绩增长乏力。

　　2024年上半年，公司实现营业收入69.76亿元，同比下降2.35%；归母净利润6.09亿元，同比增长4.26%；扣非净利润5.57亿元，同比增长10.18%；经营活动产生的现金流量净额为2.48亿元，同比下降48.78%。

　　与之相比，同行石头科技却在稳步向前。

　　石头科技在2024年上半年实现营收44.16亿元，同比增长30.90%，实现归母净利润11.21亿元，同比劲增51.57%。

　　对于此次亮眼的财务数据，石头科技8月29日在其半年报中解释，主要系公司持续践行“走出去”战略，积极开拓海内外市场的优势进一步得到延续和扩展，同时，公司凭借突出的产品性能和技术优势，通过合理化的布局和完善的产品价位段规划，使产品的销量与上年同期相比显著提升。

　　从市值来看，科沃斯也难言自己是“扫地茅”。

　　截至10月21日收盘，科沃斯报收53.05元，最新市值为302亿元；而石头科技报收276元，最新市值达510亿元。

　　吕明在研报中直言，石头科技已是全球第一扫地机品牌。根据欧睿，2023Q1-3石头科技已实现全球扫地机品类全球份额第一，其中德国/北欧/韩国/土耳其市场达到第一，北美市场第二。

　　且随着石头科技执行更积极的营销策略，同时科沃斯、追觅开始收缩销售费用，吕明预计石头未来费用投放效率进一步提升。由于石头科技净利率远高于国内外同行，吕明看好公司有更多的费用投放空间去抢占市场份额。

　　事实上，基于新品发货的带动作用和成功的营销策略，石头科技2024M4的销额市占率上升至26.93%，环比增加5.5pcts，超越科沃斯成为内销线上渠道销额市占率第一，随后持续实现份额引领。

　　根据开源证券，中国和全球扫地机市场渗透率水平不到5%，较为成熟的市场中渗透率最高可达20%以上，吕明预计未来仍有提升空间：

　　“以保有量/家庭户数定义渗透率水平，2023年全球扫地机市场渗透率为3.7%左右，我国扫地机市场渗透率为4.4%。在较为成熟的市场中，西班牙、挪威和美国市场的渗透率较高分别达20.7%/20.0%/14.9%。我们认为当前处于“海外消费者教育领先，中国产品力领先”的行业发展状况，预计随着海外产品供给优化、中国扫地机以价换量，全球渗透率仍有较大提升空间。”

　　有分析师将扫地机器人喻为“下一个新能源车”赛道，那么，科沃斯能抵挡住石头科技、追觅等新贵的强势来袭吗？

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责任编辑：何俊熹