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肖玮
提醒
每个行业都有各自的操作习惯、俗称和代号等等,这些对于业内人员来说一目了然的符号，却让消费者大伤脑筋，而且使消费者产生困惑，侵害了消费者的知情权。
一家商店促销全毛绒线，每斤30元，张女士觉得划算，于是买了2斤回家，并请朋友帮忙编织，朋友凭自己的感觉和经验告诉张女士，此绒线并非全毛的。张女士立即查看绒线的外包装，包装上没有任何标识和说明，只有“品号216，色号9613，缸号34”等字样。张女士顿时有受骗上当的感觉，遂与商家交涉要求调换绒线。不料，商家辩解道，商品的品号为216，“2”字当头的就是全毛绒线，所以调换是不行的。
根据《中华人民共和国产品质量法》第二十七条第一款第(三)项的规定：“根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量的，用相应中文予以标明；要求事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料。”因此，经营者应该依法用通俗易懂的文字作为产品的标识和说明，并切实履行如实告知的义务。商家把行业内通常的操作习惯、俗称和代号等作为产品的标识提供给消费者，一定程度上侵害了消费者的知情权。因此，消费者在选购商品或接受服务时，一定要注意了解商品或服务的真实信息，如果商品标识不清楚或看不明白，则谨慎购买，避免自己的合法权益受到损失。
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