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国内游客黄金周在北京花35亿元 消费投诉上升


http://finance.sina.com.cn 2005年05月08日 07:06 北京娱乐信报

  

国内游客黄金周在北京花35亿元消费投诉上升

五一前,有700多年历史的转河重新整修完毕,黄金周期间接待游客。 信报记者 陆 欣/摄
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  北京社会消费品零售额超过72亿

  侵犯消费者人格尊严的投诉上升

  旅游

  国内游客在京“洒金”35亿

  信报讯 (记者 张煦) 昨晚,北京市旅游局公布了2005年五一黄金周的旅游情况。416万名国内游客五一期间来京旅游,人数比去年同期增长14%,北京市民在京游人数为230万人次,比去年同期增长1%。仅国内游市场,北京就进账35亿,同比增长了40%。

  北京市旅游局相关负责人分析称,今年五一与历史上接待人数最多的2002年的五一相比,接待外地来京的人数下降4%。这个结果反映出,人们在黄金周出游的热情开始回归理性。一些景区?穴点?雪的陆续涨价也抑制了人们的出游愿望。人们在黄金周集中出游的趋势正在改变。

  这个五一黄金周中,北京市假日旅游工作领导小组办公室在接受的76件投诉中:涉及景区(点)的投诉47件,与2004年同期44件相比,增加了6.82%;涉及饭店(度假村)的投诉8件,与2004年同期8件持平;涉及旅行社的投诉21件,与2004年同期23件相比,减少了8.7%。  

  节日市场

  北京商家卖了72亿元

  信报讯 (记者 杨小丹) 五一黄金周北京商家又赚了个盆满钵溢。据北京商业信息咨询中心抽样调查的数据显示,节日期间全市消费市场总体消费比上年同期增长了12.5%左右,其中连锁超市、便利店销售增长15.9%;百货商场销售增长11.4%;品牌专卖店同比上升5.3%;餐饮企业营业收入同比上升了25.1%,预计全市社会消费品零售额将突破72亿元。

  公园

  黄金周七天迎客540万人次

  信报讯 (记者 朱伟东) 刚刚过去的黄金周,全市公园(不含开放式公园)共接待游人540多万人次,其中城八区区属公园共接待各类游人240多万人次;市属公园接待游客290多万人次。其中游客高峰期出现在5月2日,当日全市各大公园(包括市属和区属公园)游人总量超过100万人次。

  铁路

  上车旅客接近200万人次

  信报讯 (记者 李剑英) 北京铁路局昨天公布的数字显示,今年五一期间北京各火车站上车旅客接近200万人次,比去年增加了22万人次。主要是节日旅游出行的中短途旅客,主要集中在大连、青岛、烟台等方向。

  1日到4日是旅客出京的高峰期,从5日开始返程旅客开始增加,6日、7日达到返程高峰。截至6日,北京铁路加开的张家界、烟台等方向的往返临客出京满载率在80%以上,但回京临客列车却出现了满员和超员现象。

  公交

  运送乘客9000多万人次

  信报讯 (记者 闫峥) 昨天记者从市交通委获悉,五一黄金周期间,公共电汽车客运量9120.8万人次,同比增1.9%,运营车次925386,同比增1%;地铁客运量1419.66万人次,同比增19.6%,运营车次8708,同比增12.6%;出租车客运量905万人次,运营车次5750000;省际客运量63.55万人次,同比增10.6%;境内长途客运量227.39万人次,同比增20.4%。

  同时,各条放射线高速公路(京石路、八达岭、京沈路、京哈路、京开路、京承路、机场路)总计交通量327万辆次,比去年同期增长9.63%。

  投诉

  侵犯消费者人格投诉上升

  信报讯 (记者 革继胜) 五一期间,北京市工商局12315投诉举报系统受理消费者投诉349件,比去年同期增长2.2倍。其中对商家服务态度、侵犯消费者人格尊严的投诉明显增多。

  投诉举报中心主任贾英池说,节日期间对“商家服务态度、侵犯消费者人格尊严及价格的投诉”明显上升,“一消费者购买MP3时因为不会使用当即要求退货,却被售货员回敬以‘傻冒儿’,类似言行易造成消费者的不满,商家面对大量客流时应注意搞好相关培训。”


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