买了欧典需先稳住

　　所有的灯都亮着，惟独欧典地板档口一片昏暗。

　　找不到人，消费者更担心，一旦档口撤了，售后服务咋办，退货谁负责？欧典柜台所在的“名家”和“家福特”两个家具商场答复只一个字：等。

　　李小姐正等得心焦，“欧典停业真不是时候，”而她的地板问题赶巧来了。

　　去年10月份新房装修，李小姐在“名家地板文化广场”购买了欧典地板，白色的地板怕脏，第二天，李小姐的妈妈就赶忙擦拭。“当时发现有几块地板怎么擦也擦不干净，还以为是地板本身带的。”李小姐说，但随后几天，带污点的地板块越来越多，到现在已经“扩散”到一半多了。

　　先后向欧典咨询没有解决，5000多元的地板都铺在地上了，再起下来要求退货损失太大，没想到李小姐这一犹豫，欧典关门了。

　　“工作人员跟我说，肯定会有答复，等欧典总部下了决策，所有问题都会解决。”“让我稳住，可我还是稳不住，说实话，档口老板也是受害人，昆明那边不都起诉总部了吗，老板的权益还没保住呢，消费者的权益上哪能保得住？”

　　记者电话咨询“名家”，办公室工作人员说，欧典老板也在跟总部协商，问到退货，答复跟两天前一样：“铺装的暂时不能退，没铺的同意退。”