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本报讯 (记者 武岩生) 昨日，记者从省会12315指挥中心获悉，该中心已经接到的十几例有关欧典地板的投诉，并逐一做了详尽记录，但投诉索赔目前还不可能实现。有法律界人士分析，目前的“欧典事件”有可能不了了之。
12315指挥中心一位负责人说，目前市场上欧典的撤柜并不是工商部门的行为，而是建材卖场和品牌自己的行为。欧典行为是否属于欺诈是问题的关键，目前国家工商总局尚未对
此事件定性。对于消费者的投诉，到底该怎样退换，到哪里退换，怎样赔偿赔偿,标准怎样等问题目前都无法确定。
石家庄市某卖场一位负责人告诉记者，目前，欧典地板的夸大宣传只是揭开了家装行业不规范的冰山一角，其他许多品牌也存在类似问题，而且不仅地板存在，各类家装产品或多或少在宣传中都有一些夸大成分，只是够不上欺诈而已。
“这一事件很可能不了了之”，一位法律界人士分析认为，这个事件涉及的消费者群体可能较大，即使定性了，恐怕欧典也赔偿乏力；另一方面，由于欧典早在去年9月就第三次获准使用“3·15标志认证”、“连续6年零投诉”、又是“北京人最喜爱的品牌”……如果定性欧典有问题，那么就意味着对某些权威评价的否定。还有消息人士称，一年之前央视“3·15”晚会上曝光的某地食用仙人掌涉嫌欺诈事件所涉及的赔偿问题还没有完全到位，“欧典很可能会重蹈锦绣大地仙人掌的覆辙”。
对于欧典事件当前的进展和形势，有消费者表示：“刚兴装修的时候，大家都很盲目，买材料很随意。后来环保健康观念深入人心了，大家都开始关注那些有权威认证的了，而欧典头上有那么多光环却是败絮其中，以后买材料真不知道该信什么了。欧典企业总裁日前已经对媒体承认宣传中有虚假成分，即使欧典不存在质量问题，现在的证据也足以说明是有欺诈成分的。按照我国的消法规定，用虚假宣传误导消费者应该是退一赔一的。但愿消费者的维权索赔会有一个明确的结果”。
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