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如果受到消费侵害，你会像茉莉这样尝各种方法为自己讨公道吗？作为一个普通消费者，你知道多少种消费维权的方式？在实践过程中，你经常采用的是哪些维权方式，你觉得什么方式最有效？时近“3·15”，本报设计了这样几个问题，对20位不同年龄不同职业的普通消费者做了一次访谈式调查。限于样本数量和抽样方式，这一调查并没有严格的统计学意义上的权威性，但消费者对于消费维权的基本态度，由此可见一斑。
在这20位受访者中，有5位从未受到过消费侵害，他们所知的维权方式相对其他15个人较少，其中3人表示并不知晓任何维权方式，另外两人各知道3种维权方式，在他们二人的知晓方式中，重合的是：与商家协商、向消保委投诉。他们虽然没有过维权实践，但他们认为这两种方式是最便捷的。
在15位受过消费侵害的人中，有4人没有维权经历。他们表示，受了侵害却没有维权，一是嫌麻烦，二是没证据，尤其是后者，已成为他们进行消费维权的主要障碍。
其余的11个有过维权经历的受访者，他们所知晓的维权方式都在3种以上，知道6种或6种以上维权方式的人有7位。在他们经常选择的维权方式中，排在首位的是与商家协商，其次是向消保委投诉，第三位的选择是托关系走后门私下解决，第四是向政府部门投诉，第五是向媒体反映。11人中，只有1人表示会考虑到司法部门进行诉讼维权。在他们所认为有效的维权方式中，与商家协商排在首位。
这11位受访者尽管知晓很多维权方式，但他们常用的维权方式只有一两种。很多受访者告诉记者，在开始受到消费侵害时，他们会考虑维权，但一种或两种维权方式失败后，他们往往会放弃维权。这些受访者中，很多人都考虑到了维权成本的问题：受到的消费侵害往往比较严重，才会去尝试更多维权途径；对于一些损失较小侵害较轻的情况，如果一两种维权方式无望解决，他们大都会放弃维权。
记者手记 渠道没有证据，无法还原当时的情况，你前脚买完东西出了门，商家就可能翻脸不认账，无论是监督者还是仲裁者，都没有办法。
消费者越来越理性，他们开始懂得索要商业发票，开始懂得发现问题商品暂不拆封。可有些事情，是他们无法避免也无法取证的，一盒泡面，不拆开包装是不知道里面有铁片的；一旦拆开，商家就可以板起脸孔，大声呵斥，"拿出证据来"。此类事情本来就是个悖论，可消费者被商家这么一呵斥，往往自觉理亏，维权也就不了了之。
法院提醒
根据社会学中的零和游戏原则，所有人都要承担正常秩序被破坏所引发的后果。如果大家都不维权，社会秩序将越来越趋向混乱和无序，倒霉的人也将越来越多。幸好，我们有上述那么多的正规维权渠道；幸好，我们有那么多不屈不挠讨要正当权益的维权者。
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