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□据新华社6月15日电
今年上半年，亨氏、肯德基和雀巢公司等跨国品牌相继遭遇产品质量危机，这些接二连三的危机犹如显影液，使这些知名企业产品的不良品质和缺陷在消费者眼前暴露无遗。面对中国消费者，这些跨国品牌大玩“变脸”，或傲慢自大、或大事化小、或转移目标。然而，不论这些洋品牌的“变脸”有多么精彩，一旦失去最起码的诚信，一切都于事无补。
雀巢在“碘超标”事件中表现得极为傲慢。5月25日，浙江省工商部门公布了雀巢金牌成长3＋奶粉碘超标。其实早在5月10日，雀巢公司已经知道了这种检测结果，在没有采取任何措施的情况下，让这种不合格产品又在市场上销售了长达半个月之久。东窗事发后，雀巢公司仍然傲慢着，一方面承认碘超标，另一方面却坚持“产品是安全的”。然而，在对消费者傲慢的同时，雀巢并没有忘记施展“变脸术”。来自政府部门的消息说，雀巢公司在知道了检测结果以后，就早已到国家有关部门“登门认错”，并“委屈”地将碘超标归于“奶源”。6月8日，国家标准委对“婴儿配方乳粉中碘含量”问题公开表态：“碘不符合标准要求的婴儿配方奶粉应禁止生产和销售。”在中国消费者协会和有关部门的建议下，雀巢公司也不得不低下“高贵”的头，向中国消费者道歉。
几家跨国公司的产品虽不尽相同，但如果仔细观看它们的“变脸术”，不难发现其伎俩大同小异。这些公司从初露端倪时的摆脱干系到东窗事发后的公开道歉，再到最后的转移目标，目的都是为了最大程度地降低自身在消费者心目中形象所受破坏的程度。
在产品出现质量问题之时，这些知名公司不仅不吸取教训、采取措施积极改过，甚至还将错就错，它们企图通过“公关”大事化小、或转移目标、或傲慢自大，这种行为完全无视消费者的知情权，企图利用消费者对品牌的信任心理继续蒙骗消费者。
一位消费者权益保护专家说，看一个企业是不是负责任的企业，不能只听其言，更要观其行。面对中国市场和中国消费者时，一些跨国企业经常有意无意地制造着“傲慢与偏见”。“肯德基和雀巢居然也会有质量问题，这是我们万万想不到的。”一位消费者说。洋品牌曾是信誉与高品质的代名词，并曾经以此俘获了中国消费者的心。如今，面对洋品牌接连不断的问题，中国消费者不禁自问：是不是我们太相信洋品牌了，相信到了盲目崇拜的地步？利益最大化是企业的最终目标，洋品牌也不例外。
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