消费者质疑：万元名表遭遇廉价售后服务
“几万元的名表，与几十元的手表售后服务竟然是一样的，这合理吗”昨日，四川某影视有限公司的李国向记者讲述了他购买一块价值15800元的瑞士雷达表后，低廉售后服务带给他的烦恼。
3月2日，李先生在成都春熙路的亨得利钟表店花15800元买了一块瑞士雷达表。李先生购回后，一直小心呵护。4月24日，李先生发现这只名表的分针竟在轻微地晃动一下后左右摇摆起来，名表自然不能准确地为李先生报时。见此情景李先生顿时急了。亨得利是全国连锁的百年老号，瑞士雷达表以做工精细、质量过硬著称，怎么会在短短的一个半月时间就出现异常情况。4月25日李先生拿着该表到亨得利钟表店要求退换一只新表。该店负责处理顾客投诉的姓付的主任接待了李先生。付主任说：“只能修。”李先生表示对此难以接受，当即拿回手表愤而离去。
昨天下午，李先生在记者的陪同下找到了亨得利钟表店的经理助理梁晓梅。但李先生提出的退换要求还是遭到拒绝。梁女士拿出消协对商品售后服务“三包”的有关条文称，50元以上的钟表，15天包换，1年内包修。李先生的手表买回已经40多天了，所以享得利钟表店只能提供维修服务。世界名牌在中国销售必须遵守中国的条例，不管是二三十万的劳力士还是几十元的一般石英表，它们的售后服务都是15天包换，1年包修。
最后，李先生只得将手表交给了亨得利。但李先生称他将进一步向消协咨询。他认为售后服务的水平应该等同于商品的价值，东西越贵售后服务越好。有关“三包”的条例笼统地规定50元以上商品的售后服务，而不按商品价值定欠妥。而且这种规定只是一个底限，如果商家的售后服务能比消协规定更完善，更好地维护消费者的权益，就能达到“三包”的真正意义。 (青年报记者张杨郑颖)