小区到处贴满了声讨开发商和物业的“罪状”

　　人民网[微博]报道，随着房地产热的不断升温，房地产业中的纠纷也越来越多，其中的主要矛盾体现在业主与开发商和物业管理部门之间；来自消费者协会的统计表明，业主对开发商 和物业管理部门的投诉呈直线上升的势头。

　　目前，发生在朝阳区日月东华小区内的一起少见的“维权事件”正是这类问题的集中体现。在3·15到来之际，购买了商品房的小区业主们如何保障自身权益不被侵害再次引发人们的重视和思索。

　　业主步先生说:我们更想和开发商坐下午来谈,交个明白钱

　　走进位于朝阳区东四环外的日月东华小区，一幕幕罕见的景象提示着每一个到这里的人：这里已经成了“是非之地”，就连小区的空气里都能嗅出紧张的气氛。

　　小区的大门口贴着大幅的漫画，小区开发商被画做一只大灰狼，衬托这只大灰狼的则是“业主不是羊、不任人宰割”的题注。从小区的围栏到每一栋楼的入口、楼道、电梯口，到处都是醒目宣传标语，关于“公摊不公”的口号满墙都是。小区的宣传橱窗里是小区业主致开发商的大幅公开信，甚至不少居民在自家阳台的玻璃窗上也贴上了“上当受骗”的大幅标语。

　　置身小区，让人感到这里是一个“光怪陆离”的世界，从这里进出的居民们脸上大都缺少笑容，他们对这种情景似乎已经习惯了，只有从这里过往的出租车司机经常从车窗里伸出好奇的头，打量着这里的奇异风景┅┅

　　这到底是怎么回事？居民们十分坦白地告诉记者，这个小区里发生的“荒唐事”还远远不止这些。日月东华小区本身有一个售楼处，但是，居民们也成立了一个自己的“售楼处”，几天前还轰轰烈烈地搞起了“售房会”。

　　2月25日这天，居民们在日月东华小区门口摆出了桌子，挂出了长匾，上书“日月东华业主售房会”。他们大声向过往的人宣传：“我们是这里的业主，我们要廉价出卖我们的房子！”近百名业主站在小区门口，对前来看房、购房的人叫卖着，有的人打着“跳楼大甩卖”的牌子，有的人喊着“忍痛大降价”。他们愿意以七、八折不等的优惠价转售自己的房屋，由此引来了许多人围观。这又是演的哪一出呢？

　　原来，小区业主们和开发商北京嘉业住房股份有限公司，因为公摊面积问题特别是自行车库是否应该公摊问题发生了严重纠纷。开发商拒绝提供详细的公摊面积资料，并答复说业主无权了解这些内容。业主代表说，小区的600多住户每户大约被摊了6、7平米，既然如此不讲理，我们就要求退房，但遭到开发商的拒绝，于是我们只好卖自己的房。

　　3月6日晚，100多户居民在朝阳区日月东华小区自发召开了一次特殊的会议，几位大家推选出来的业主代表通报了他们与小区开发商之间“维权斗争”的最新进展。

　　一位居民对记者说，他们卖房、在小区内张贴宣传品实在是无奈之举，其实好不容易才买的房子，谁真的愿意卖掉呢？他们希望以此告诉开发商业主们的认真程度，他们的真正目的是要开发商能尽快解决问题。

　　事情源于去年的1月份，早就交了房款并已经入住的业主们被开发商的一个电话弄得困惑不已：每户要补缴1至2平米公摊面积的钱，说是面积重测后发现以前少交了。业主于是要求看看相关资料，开发商拒绝提供，并说如果不交钱就不办理房产证，业主就要求退房，直到今年的2月16日，开发商表示愿意解决问题，并拿来《朝阳区房屋土地管理局测绘图》和《商品房销售面积明细表》。但正是由于这两份资料，业主们认为开发商在公摊面积上有重大的欺诈行为。

　　每幢楼房凭啥多交300万？

　　“几百平米的公摊面积在开发商提供的图上竟没有一个确切的数字，用方框圈起来就算了事”；“同一个房间，因为几次不同的楼书面积变得飘忽不定”；“一位住户带着搬家公司高高兴兴地搬进小区,竟要先补交两万元钱才能换来房门钥匙，否则就算搬家公司把家具、电器卸在地上也不能通融”┅┅日月东华小区的业主们七嘴八舌地对记者说着，在这个小区，让他们搞不懂的事情越来越多。

　　2000年9月，经历了太多“糊涂帐”的业主们这一次要弄明白，要求补交的钱应该不应该交、依据是什么？然而开发商却没能满足业主们的这一简单要求。

　　业主代表陆先生向记者讲了这样一件事：一位刚刚搬来的业主，新房的门还没进，家具正等着从搬家公司的车上搬下来，开发商就逼着先补交款，否则不给钥匙。这边的搬家公司催促着卸车，那边的开发商则坚持必须先补交钱。这位无奈的业主只得跑到亲戚家临时凑了2万才得以进门。很多业主们对补交款都不理解，花钱当然要花在明处。业主们说，也许是开发商自觉理亏，有些人坚持不补交，开发商也无可奈何。业主们都要求看看相关资料和补交费用的依据，但开发商以强硬的态度拒绝提供，并声称如果不交钱就不办理房产证。

　　在业主们三番五次的追讨下，开发商终于在经历了长达半年的时间后，给了业主一份工程建设规划许可证、测绘图及商品房销售面积明细表。然而没想到的是，正是开发商们提供的这几张看起来规矩工整的图纸让细心的业主们发现了更大的问题。

　　业主们从开发商嘉业住房股份有限公司处得到的该楼房建设工程规划许可证和设计图纸等资料中发现，该公司在出售商品楼时，将1号、3号和4号楼地下一层的自行车库摊入了公摊面积。业主们说，实际上，在1号楼的地下一层，停放着整个小区的自行车，而其它的3号和4号楼本来也应该是自行车库的地室，却成了开发商对外出租的房屋。事实上，早在1998年12月下发的《北京市商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊暂行规定》第七条中就明确规定：自行车库不应计入公用建筑空间，不属商品房公摊部分。

　　既是业主又是律师的陆先生说:无论有多困难我们都要争取“明白消费,依法维权”

　　记者发现，在该小区的《建设工程规划许可证》附件明确写到：“地下一层为自行车库”。日月东华小区共4幢楼，每幢的地下一层在规划中均应为车库，每个车库面积为662.89平米，总计为2651.56平米。在记者了解的3幢楼中，如果以业主买房时的最抵价4000多元/平米来计算，住户们也要为此多交900多万元。小区业主刘先生气愤地说：“嘉业公司在一开始售楼时，就利用大多数业主对‘公摊面积’不懂这一弱点，欺骗了业主。”

　　业主谢女士是某设计院的工程师，她给记者算了一笔帐：以1号楼为例，从开发商提供的设计院测绘图纸可以看出，建设面积是18691.43平米，其中车库面积为662.89平米，人防面积占827平米，由此可知套内建筑面积为17201.57平米(建设面积减去车库面积和人防面积)，而开发商的销售面积却为18416.42平米，从而可得出嘉业公司多收了业主1200多平米的面积；此号楼共有208家住户，可以计算出平均每户人家被多收了将近6平米。6平米是多少钱？谁都能轻易算出来，这又是一笔触目惊心的数字。

　　另一位业主步师傅说，不仅仅这1200多平米有问题，贪心的开发商还在楼书上做文章。步师傅苦笑着说：“我家那个客厅的尺寸一会儿大一会儿小，楼书先后改了3次。买房前的楼书上是33.92平米，到现在又成了34.38平方米，到底哪个对？老百姓无所适从。”谢工程师也拿出3张日月东华小区不同时间的楼书，业主们纷纷指着楼书对记者说：“您看荒诞不荒诞，同样是那幢楼，布局一点儿都没变，而仅仅是每一户的某一个房间突然间增大了，我们这里也有工程师，可就是猜不透那大出来的空间大在什么地方。”

　　还有住户反映，楼房的阳台原本在设计中是敞开的，开发商为了多挣利润，把阳台又都封闭了起来。谁都知道敞开式阳台和全封闭阳台在计算房价时相差1倍。

　　房地产销售过程中的许多细节问题购房者原来根本不懂，是身边的现实使他们开始学习相关的法律法规，明白消费，依法维权。正如一位老大妈说的：“我们只想交个明白钱。”

　　谁愿在智能小区傻傻的生活

　　“冬天最冷的时候，我家屋里才8度，孩子和婆婆都冻病了，房间里有暖气片，他们竟让我们用电暖气！”“什么智能化全封闭小区，捡破烂的进来都没有人管”，“人车分流完全是空话，所谓的停车位就是在人行便道上划一道线，为此把人行道上的树都给刨掉了！”“这里的物业都换了三茬了，从来没有人通知我们┄┄”

　　记者刚一来到日月东华小区，就被业主们围得结结实实。由于地方太小，居民们换了一批又一批，他们轮流讲着开发商、讲着物业、讲着自己的问题和不满，可以想见他们已经憋了很久了。除了‘公摊不公’，人们最大的意见就是针对小区的物业管理部门。一位业主说：“智能小区”其实是一句空话。

　　宋先生是第一批入住到这个小区的业主，到现在已经有两年的时间了。宋先生说，这两年来，小区物业管理从来就没有兑现过当初的许诺。所谓的“智能化、全封闭小区”只是当时的一句空话。刚进住小区的时候就发了“出入证”，可是却从来没有使用过，连捡破烂的人都可以出入自如。小区内丢自行车、丢衣服也是常有的事。两年来，小区物业已几易其主，从最初的日月东华物业公司到东岳物业第一分公司，负责人也一换再换，不但小区的混乱的状况没有改观，而且继任的经理们只管现在，不认前帐，以前的承诺都不承认了。最让人气愤的是物业这么大的变动，无论是开发商还是物业管理，都从未正式通知过业主，至今业主手里拿的还是与以前日月东华物业签订的合同，到现在这份合同是否生效还得另说。

　　暖气不热是业主们反映得最多的另一个问题，今年的冬天非常冷，许多居民的家中也同样冒着凉气。居民们普遍反映家中温度一般在7、8度，最高也不过12、13度，在家中呆着都得穿着毛衣毛裤，还得披着羽绒服。国家规定的16度最低标准在这里也算是一种奢望。李大妈精心养护多年的花都被冻死了。业主任女士说，她家虽是向阳的南房，屋里有时还燃着电暖气，可屋里还是冷。孩子、老人都给冻病了，儿子还住了一个月的医院，老人则窝在被窝里不敢出来。任女士曾多次找到我物业，他们承认冷的事实，但就是没有实际解决的办法。一位物业管理人员说：“我们先送你一台电暖气，把冬天将就过来再说。”‘

　　居民们还反映，小区的许多建设和管理问题让他们不解。明明都是一样的房子、一样的格局，但是各家的暖气片多少存在着很大的不同。张女士家的客厅30多平米，应该不算小了，可暖气却只有8片，而别人家至少都有10几片；1号楼向阳的住户卫生间都装有暖气，而北面却反倒没有暖气。

　　仅仅一年多的时间，许多住户的墙壁都已经裂了。每幢楼的设计图中都明确标出有3部电梯，而实际上只装了两部，其中有一部还长期不开。在设计中原本要建立一个地下机动车停车场，以实现“人车分流”，但这个停车场迟迟未建，还偷机取巧地刨树填坑，在人行道上划停车位。一位大爷说，“这给老人和孩子们的安全造成了巨大的威胁。”

　　当小区居民得知业主可以自己选择物业管理公司时，他们异口同声地说：“我们坚决要求更换物业公司！"但愿日月东华小区的居民们"早一点摆脱烦恼，过上安生的日子。”