日航的调查认为,“先下飞机”还是“后下飞机”,是以乘客到达目的地来决定的,不是以国籍决定的。日航表示,从这一点上可以说明,在飞机上,对中国乘客不存在不公正待遇问题。
晨报讯(记者黄东江) 昨天日本航空公司按照自己制定的时间表,向中国消费者协会递交了对于日航事件的第一份调查结果报告。记者了解到,日航的调查主要是针对在日航事件中是否存在对中国乘客的不公正待遇问题。
昨天公布的调查结果主要是机上服务部分,即对中国乘客在下飞机之前的情况的调查。日航在调查报告中说,飞机着陆后,日航首先让不转机乘客先下飞机,在先下飞机的108名乘客中,从名字看,有21名是中国乘客。同时,留在飞机上的转机乘客,除了中国乘客外,还有1名日本乘客和10名其他国家的乘客。因此,先下飞机还是后下飞机,是以乘客到达目的地来决定的,不是以国籍决定的。日航表示,从这一点上可以说明,在飞机上,对中国乘客不存在不公正待遇问题。
至于下机后是否存在不公正待遇问题,日航代表王晓滨说,属于调查的第二和第三部分,调查结果将在下周一之前公布,“我们将尽可能提前公布调查结果。”
截止到记者发稿时,中国乘客代表还没有接到日航的调查报告。在日航调查过程中,中国乘客代表一直与法律界人士保持着密切的联系,包括愿意无偿为中国乘客打官司的律师们。他们表示,一旦中消协的调解不能得到日航的满意答复,将肯定诉诸法律。中国消费者协会表示将在全部调查结果公布之后,开展相关调解工作。