中新社北京三月五日电 (记者刘长忠)今天下午三点,日航向中国消费者协会递交了“日航事件”调查报告。
据中消协有关人士介绍,日本航空公司北京支店和日航委托全权代理人等三人,今天按照约定送来的调查报告,只是全部调查报告的一部分,主要是日航对中国旅客从购票到下飞机的调查情况。另外一部分的调查情况将在本月十二日之前公布。
中消协投诉部负责人今天下午已经将这一情况,电话通知中国旅客投诉代表李浩,并转告,日航将以快件或专车的形式,将调查报告送到中国旅客代表手中。
据有关人士透露,日航代表称,调查与中国旅客投诉有区别,或者说理解不同。
中消协人士希望日航能继续按照约定承诺,尽快完成调查的全部,与中国消费者共同把这一问题解决好。