本报记者 黄继抗/文

　　即将大学毕业的林小姐，身材苗条气质不凡。惟一使她不悦的是脸上有几粒并不显眼的青春痘，且近日渐渐多了起来。她决定到美容院接受皮肤护理，但万万没有想到，美容不成，反而使脸上增添了许多凹陷性疤痕。

　　去年8月，家住虹口的林小姐，为治好脸上的青春痘，花1046元购买了某公司生产的去痘美容产品。由于效果不佳，在销售人员的介绍下，她又在该公司的专柜进一步接受皮肤护理。因护理人员的不规范操作，致使她脸上的青春痘严重感染，发炎、红肿。在林小姐提出异议的情况下，该公司又用去疤素等药物治疗，谁知越治越糟，后经华山医院皮肤科专家治疗才治好了炎症，但脸上留下了永久性的疤痕。为此，她多次与这家公司交涉，然而在赔偿数额上始终未能达成一致。

　　今年3月15日，林小姐来到虹口消协投诉，她出示了华山医院的鉴定结论，要求美容公司赔偿精神损失5万元。

　　受理此案后，虹口消协立即展开了调查，并走访了华山医院及有关方面的专家。专家的意见是：“疤痕是细菌感染和治疗不当所致。”同时还得知，在青春痘发炎的情况下是不能用去疤素的，经营者有明显的过错。经过调查研究，虹口消协表示支持林小姐5万元的索赔要求。

　　近日，经营者终于支付了林小姐5万元的赔偿。

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