谁来管管盲盒App？

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　　作者/靳梦娇  编辑/丽雅 

　　来源/智商税研究中心

　　爱刷抖音的本大学生，最近被盲盒App圈走了本月吃饭钱。

　　低价抽超值大奖的诱惑，再给你以退路选择：兑换其他产品的选择，甚至可以退款。前有诱惑，后看似保本无忧，赌徒心态上头，但殊不知，每一环都是虚假骗局。

　　最近，在抖音以及其他各大流量渠道，“盲盒经济”大火，用户经常能够刷到盲盒App的推荐，比如元气部落、小芒果潮玩，广告里，几十元钱的盲盒，却能开出200多元的欧莱雅黑精华，甚至上千元的笔记本电脑，的确令人向往。

　　结果，在智商税研究中心兼职打工的本大学生，花了一大笔钱期望买个惊喜后发现，这个看似好玩的生意里面，充斥的是各种让人气愤的套路和垃圾货物，里面最大的几个特点就是，很多货都是文不对题，价格虚报，再或者就是找不到对标产品，很多不知货源在哪的奇怪东西，再或者就是山寨大全。

　　盲盒App，到底是一场可以做大的生意，还是一场短暂的骗局呢？让我给你亲测一下。

　　获客：抖音上大量洗脑推广

　　在悠闲饭后时光刷抖音的我，已经记不清是多少次刷到元气部落的广告推广了。

　　每刷到一次，都在羡慕别人的运气，明明知道是广告，还是忍不住地想：万一我就是这个幸运儿呢？

　　其实元气部落等盲盒App，也不过是利用了消费者的赌徒心理作祟罢了。即使知道很可能是智商税，但是，打开应用商城搜索元气部落时，我其实已经入坑了。

　　但，在正式下载之前，我还是留了个心眼去网上搜索了一下靠不靠谱。可在搜索时，几乎我点到的所有网页都给我出奇一致的回答：“****我不是很推荐，我给大家推荐另一款好用的盲盒软件：小芒果潮玩盲盒……”

　　我当时直接一个好家伙，这不就是赤裸裸地拉踩吗？

　　但小芒果潮玩盲盒的广告页面上公然写着“不满意，就退款”，这几个字像魔咒，在我被元气部落套住之后，一直萦绕在我心头，没有后顾之忧，还有机会中大奖，这种好事谁不想参与？

　　所以，不服输的我，又下载了小芒果潮玩企图回血。

　　设局：虚高的价格圈套

　　我体验了一番后发现，元气部落和小芒果潮玩盲盒中的奖品价格基本都虚高，有的甚至虚高快三倍。下面智商税研究中心就以元气部落为例，来看看盲盒App们是如何为我们设下这个价格圈套的。

　　打开元气部落，会出现免费试玩的页面，我虽然不知道别的用户会抽出什么，但是我抽到的就是一些所谓的满269减30、满299减30“开箱优惠券”，引诱我下单。

　　但是，作为谨慎派，虽然有投机心理的加持，但我还是不会一次投入几百元，所以这些优惠券对我们“有限理性”的消费者而言，作用等于零。

　　用不了优惠券已经给了我这个资深羊毛党不小的打击，但我还是开启了我的抽盲盒之路。首页上，一个大大的礼包不断飘出昂贵的礼物，往下就可以看到：“开箱必出以下宝贝之一”。一次仅需69元，你就可能开出价值25999元的投影仪、18999元的笔记本电脑、14900元的平衡车等等，各类产品都有，滑到最后，最便宜的商品也是79元的剃须刀。每个物品标价都高于69元，稳赚不赔啊！

　　那，真的是这样吗？非也！App上的价格不过是在利用信息差蒙蔽冲动消费的用户而已。

　　我们来做个对比。以最贵的奖品“坚果S1投影机”为例，我在官网上看到的单机价格为15999元，比元气部落标价的25999元相差10000元。第二款外星人笔记本电脑也是，官网售价为14969元。虽然存在一定虚高报价的行为，但至少其实际价格明显超出69元，还是很诱人的。

　　但，它所显示的最差能得到的奖品，真的价格会超过69元吗？且不说最后好多款奖品（毛巾、剃须刀、枕头、白芸豆酵素等）在淘宝上根本找不到对标商品（在此严重怀疑其货源），无法比较价格。在我一番“明察秋毫”后，只查到了叶同仁芝麻丸的价格，官方售价一袋29.9元。

　　客服对所谓的虚定高价不给予回应，只说进货渠道不同，以店铺价格为准。并且，客服很忙的样子，比女朋友还有脾气，没有秒回就会主动给你结束对话。问一个问题，我开启了将近五次的对话。

　　手段：非标产品与山寨大全

　　这些盲盒App为了引诱我们下单，可谓是手段百出，首先是非标产品。

　　当我激情下单了一件价值69元的箱子后，一切都那么猝不及防，直接开出来了一个标价119的“美净士USB智能超声波磁悬浮电动牙刷”，一个我没有听到过的牌子，但我很怀疑这个东西真的值那么多钱吗？

　　机灵的我立马去淘宝搜了一下这个牌子的产品，淘宝店铺的链接里，这个电动牙刷的价格8.9-299，不同规格价格差别很大。按正常人理解的思维，“超声波磁悬浮”“USB充电”，价格一样、名称一样，不就是我在下面淘宝界面选中的吗？元气部落诚不欺我？

　　这时候的我，还以为自己真的赚到了，然而我似乎是图样图森破。我以为的并不是我以为的。

　　当发货的时候，才知道，原来我抽到的款式是所谓的舒适款，但这款在淘宝上的价格可是只有49元，价差很大。

　　之后，我终于在抽中商品的详情页看到了商品规格，对比了淘宝链接后，发现，虽然奖品名称告诉你是“磁悬浮”，但是详情页里标的却是“声波马达”。

　　原来人家在这里跟用户玩心机呢。这要不是我发现不对，细细对比，谁还会在两个App之间来回跳转比对？就算投诉，人家也可以说早就在商品详情页中给注明了，是用户自己不细心。用户也只能哑巴吃黄连——有苦说不出。

　　还有一个手段，就是山寨迷惑大法。因为企图在回血的我，发现小芒果潮玩可谓是“一波操作猛如虎，抽出的盲盒真的唬”。

　　我花了108元抽中了一款男士香水，乍一看，以为自己运气爆棚抽到了爱马仕的大地香水，但之后仔细观察才发现，它一整个就是大山寨！本以为是抽惊喜，但现在看来就是帮商家清库存、扫尾货、卖山寨。

　　大家可以自行对比一下爱马仕的大地香水（下图右）和我抽到的大地香水（下图左），整体产品风格类似，名称类似，瓶身上那一个字母的差别，更是和找不同一般难以发现。而且，网上搜索同款香水，基本价格在二三十元左右，而小芒果中标价却99元。客服对此回应：“我们的货和淘宝不一样，品牌虽小众，但给您发的货价值值得七八十。”原来，山寨的另一个名字，叫“小众”。

　　在咨询客服问题时，客服刚开始的回应一直是：“亲！不要急躁，请详细阐述您的问题，我会尽快为您妥善处理。”简直像个机器人。之后客服就是逃避问题，只告诉我他们的商品是供应商发货，品质更好。这些话官方且无用，没有解决任何问题，深得废话文学的真谛。我上次听见这样的话，还是在上次。

　　后果：退货原来是个圈套

　　你以为你赚了，其实并不一定，但是你看见你赔了，那么一定是赔了。自以为可以抽大奖，但抽奖之后还有各种圈套。

　　一方面是发货延迟，以及查不到的快递单号。

　　在元气部落15号抽到的商品，16号决定提货后，催促多次，在22号仍未在元气部落的App上查到任何物流信息。在我反复催问下，客服终于回复了单号，但是至文章发表，以该单号也并未查询到任何物流信息。

　　而且，客服说：“这款牙刷发货量较大。”甚至让我怀疑，是不是大家抽到的都是骗人的牙刷，都是这样拖延时间、虚假发货呢？我真的能收到我的牙刷吗？

　　另一方面是隐藏在背后的违约金。

　　不愿意到手山寨货的我，企图退款。发现自己108元买的盲盒，退款时只能收到86元。当初说好的“不满意，就退款”。但却没告诉我，并非全额退款，而是要收取20%的违约金。

　　这些是在退款协议列明了，可是，在我付款时，根本没有注意所谓的退款协议，就像是每次我们登陆App时，也不会看用户协议一样。

　　权衡之下，我还是选择了退款，及时止损，毕竟，那个客服所谓的“小众品牌”，对我的价值还不如实实在在的退款。

　　咱就是说，真的被盲盒App的这波神动作给秀到了！

　　结论：该有人来管管了

　　盲盒套路深，谁买谁当真，这些盲盒公司可谓是凭一己之力，把一个好玩的东西变成了垃圾回收站。作为消费者的我们，可太难了！就没有人管管它们么？

　　先让我们一起看看这些盲盒App企业都是什么来路。

　　根据天眼查数据显示，小芒果潮玩隶属于清远市好玩科技有限公司，其公司于去年8月份刚刚成立，注册资本为20万元，注册地址在某村委会；而元气部落BOX则是成都语沐电子商务有限公司旗下的品牌，曾用名为阿猫阿狗宠物用品有限公司，该公司注册资本为100万元。

　　两家公司，均是单一大股东公司，且股东为个人，没有融资记录，也没有任何大资金进入。

　　另外，二者均属于信息传输、软件和信息技术服务业，公司经营范围大多涉及批发、零售业。

　　由此可见，用户想要从这样两家企业身上薅羊毛，几乎就是不可能的事了，只有你被薅羊毛的可能。

　　此外，智商税研究中心向专业律师咨询有关盲盒App的这些圈套。北京市京师律师事务所韩律师表示：“虚高奖品价格这个事情，对于价格，不同消费者理解不同，因此是很难认定是否是属于虚假宣传的。而且，因为消费者最终并不会以奖品标价来支付，因此也难以认定消费欺诈。但如果消费者认为的确和自己理解的有很大不同，可以向市场监管部门举报来维护自己的权益。”

　　包括所谓的货不对标、山寨、隐藏在背后的违约金等问题，其实消费者要是细心观察，就会发现他每一个信息其实都在App上有标注，只是不明显，并没有引起消费者足够的关注罢了。这其实是属于打擦边球的行为。

　　韩律师说：“退款协议其实是一种格式条款，会列明，但并没有强制要求突出提醒。这方面只能说需要消费者谨慎一点，毕竟这是属于自己和商家的合同。”商家已经提示了，但是消费者没有注意，这的确没办法问询商家。

　　每一环，似乎都在打擦边球。每一环，盲盒App们都有理有据：我标了，你没看见，或者你没理解，不能怪我。

　　虽然没办法在法律上去问询举报，但是这种擦边球行为真的很令消费者不齿。其实我很困惑，这种单次博弈的交易，真的能长久吗？就没有人能管管盲盒吗？

　　盲盒套路深，谁把谁当真。作为普通人，抽中盲盒大奖的概率估计比中彩票都难，甚至我都怀疑是否会有人抽中盲盒大奖。但是，奇怪的是，大家基本都能抵制彩票的诱惑，却难以抵制更贵的抽盲盒的诱惑。其实本质上，咱们都不过是分母罢了。

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