谷歌全球第一家线下零售店开业：苹果的影子、谷歌的内核，比苹果店更好玩

来源：硅星人

文｜Juny    编辑｜Vicky Xiao、Lianzi

在零售的江湖上，总是流传着苹果商店的传说。 而现在，谷歌商店的传说也要来了。

从2001年乔布斯力排众议斥重金设计并开启第一家苹果线下店后，苹果线下商店在曾经的群嘲声中飞速发展。苹果目前已经在全球25个国家开设了510多家分店，每天都吸引超过百万名顾客的光顾，成为了全球零售界竞相模仿的标杆。

如今，无论是在零售商眼里、科技爱好者眼里还是建筑设计师眼里，集前沿科技和工业美学于一身的苹果店简直就是yyds。而就在苹果线下店即将迎来20周岁生日之际，另外一家科技巨头却赶来送上了“战书”。

上周，谷歌在纽约开设的全球第一家线下零售商店正式开门营业，地址与位于纽约14街的苹果旗舰店仅一街区之隔。跟以前烟雾弹式的快闪店不同，谷歌宣布这次的Google Store（谷歌线下门店）将是第一家永久店铺。这也意味着，零售，谷歌是认真的！

｜超大产品体验空间，颜值和服务都在线

谷歌的首家零售店开在纽约曼哈顿的中心地带，位于切尔西的第八大道 111 号，面积约为500平方米，几乎占据了谷歌纽约总部大楼底层的所有空间。

全球第一家Google Store，图片来源于Google Blog

从色彩与设计风格来看，恍惚间还有些苹果的影子，甚至连店内标志性的“G”都跟苹果有些相似。但与苹果以黑白色调为主的“高冷感”设计不同，谷歌整个店面的色调更偏中性，店铺内颜色以原木色为主，沙发、桌子等店内家具都采用的是金色软木材质，同时在一些细节处搭配了谷歌的标志性彩虹色，整个店给人的感觉更加温暖。

Google Store店内陈设，图片来源于The Verge、Engadget

那么，我们在Google Store里可以买到什么呢？

首先，谷歌线上商店的所有产品都会在零售店中出现。这也就意味着从Pixel系列手机、Pixelbook笔记本电脑、Fitbit运动手表，再到Nest系列智能居家产品，你都可以在店里体验以及试用。同时工作人员还会为你讲解使用方式与注意事项，免去了过去只能在网上购买和了解谷歌产品的烦恼。

跟苹果线下商店一样，谷歌商店里也设置了售后服务中心。Here to Help帮助柜台将专门为顾客提供技术咨询和产品维修服务。而在正式开放之后，这个柜台也成为了全店生意最“火”的地方之一——顾客们纷纷去请工作人员帮忙修复碎了屏的Pixel、以及重置自己Gmail的密码......

在此之前，谷歌产品的售后服务一直是个麻烦事。消费者要不需要自己去找第三方、要不就只能选择通过寄送方式来修理自己的谷歌设备，而若未来Google Store大面积铺开，相信会大大提升顾客的产品消费体验。

除了硬件产品之外，你还能在线下商店中买到一些在线上商店没有的谷歌生活类周边产品。比如谷歌色的篮球、T恤、帆布包、各式各样的帽子、袜子、文具等等。所以如果你是谷歌的“死忠粉”，那一定要去店内逛逛，因为很多周边仅此有售，别处可买不到哦。

GoogleStore里销售的各种周边产品

在店铺服务上，谷歌还非常贴心的为顾客设计了休息空间以及儿童娱乐室。各位科技宅们，还记得过去陪女朋友逛街自己到处找沙发的心酸时刻吗？现在谷歌不仅帮你把沙发都摆好了，图书和玩具也一应俱全，你完全可以没有后顾之忧的在店里呆上大半天，挨个体验各种产品，是不是想想就让人心动。

GoogleStore里的休息空间和儿童空间，图片截自于谷歌官方宣传视频

｜独特的沙盒设计，开辟“体验型”购买模式

或许有人觉得，以上讲到的功能不过只是跟苹果线下店大同小异，还并不足以吸引到你。那么，接下来要介绍的“沙盒体验”功能，才是这次谷歌线下店最大的亮点。

在对线下体验店进行设计时，谷歌认为消费者对产品功能的体验不应该是割裂的、单一的，而是需要真正了解这些产品如何在日常生活中发挥作用。为了实现这一目标，他们在全球首家线下店里构建了名为“Sandbox“（沙盒）的沉浸式体验区。你只需要每个房间前挥手感应，就可以进入到不同空间里去了解特定产品的功能。

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