呼叫龚宇，你看不到用户正在流向B站吗？

图片来源陆玖财经拍摄

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　　文/松北

　　来源：陆玖财经

　　如果继续亏损，且用户也在流失，爱奇艺的未来将在哪里！做视频，内容永远是王道，内容不变，价格要涨，这个逻辑实在奇怪，用户为什么要买一个溢价的东西？

　　接下来的半年，可能会是爱奇艺的生死劫。

　　爱奇艺三季度继续交上了一份亏损财报，同时伴随的还有会员开始涨价，接下来就是网友们无穷无尽的吐槽。

　　爱奇艺创始人龚宇在Q3财报电话会上表示，“在调价之后的一段时间，一个季度或两个季度，有可能存在用户新增减少的状况。但是，按照我们的分析和其他类似企业的经验，这种负面影响很快会消失。”

　　龚宇，一位互联网视频行业的老兵，在盈利和用户之间徘徊了多年之后，最终选择了走向盈利。

　　事情过去了一段时间，最近陆玖财经进行了一个采样率接近一百人的调查，最后惊奇发现，爱奇艺的用户正在逐渐流向B站。

　　如果继续亏损，且用户也在流失，爱奇艺的未来将在哪里！做视频，内容永远是王道，内容不变，价格要涨，这个逻辑实在奇怪，用户为什么要买一个溢价的东西？

　　隐患一：用户正在流失

　　爱奇艺官宣会员涨价后，网友们纷纷表示“会员涨价是要把优质广告再增加30秒吗？”

　　一位4年爱奇艺用户孙小姐向陆玖财经表示：”之前没有会员的时候看视频广告60秒，然后是90秒，然后是120秒，看一个一分半的视频要看2分钟的广告！为了不看广告买了会员，居然还有会员专属广告。”

　　原来，爱奇艺的会员用户是这样培养起来的。

　　陆玖财经问卷调查了身边92个同事朋友，90%的人表示爱奇艺涨价后不再愿意付费，而且39%的人选择卸载掉爱奇艺转而去关注腾讯视频、B站或者其他视频软件。

　　许多爱奇艺用户对爱奇艺的有些做法是积怨已久。孙小姐透露：“有会员专属广告也就算了，有时候在爱奇艺看剧的时候，看着看着，剧里的人物突然打起来广告，这让人十分跳戏，感觉广告无处不在。”

　　爱奇艺的一位用户小李很不满意爱奇艺的剪辑，小李买了爱奇艺的VIP会员后，去观看VIP电影，但是电影内容有很多地方都被剪辑掉了，这让对电影品质和结构有严谨要求的小李很不喜欢，愤然离爱奇艺而去。

　　有网友表示，“开会员三年，是时候退坑了。”

　　在爱奇艺回应涨价的微博下面，一石激起千层浪般的吐槽和抱怨。

　　在大批流量明星加持的片源统治下，大家公认的迷雾剧场质量比较优良，但是也有人反映迷雾剧场也有容易插广告。大部分都充斥着对爱奇艺涨价的负面评论。

　　隐患二：持续不断的亏损

　　自比“中国版奈飞”的爱奇艺，到底为什么要涨价了？

　　11月13号爱奇艺宣布会员涨价，4天后就公布了公司Q3财报。

　　财报显示，爱奇艺2020年Q3营收72亿元。其中会员服务收入40亿元人民币，占总营收的55%，超过一半营收，同比增长7%；在线广告营收达到18亿元人民币，同比减少7%；内容发行为3.923亿元人民币，同比下降42%；其他营收为9.796亿元人民币（约合1.443亿美元），同比增长5%。爱奇艺净亏损为12亿元（约合1.73亿美元），上年同期净亏损为37亿元，同比收窄68%。

　　爱奇艺作为中国头部长视频内容网站，根据爱奇艺官方财报数据，近五年来营业收入一直不断增长，但是一直是处于亏损的状态。2015年到2019年的营业利润分别是-24.29亿、-27.89亿、-39.53亿、-83.06亿和-92.58亿。2015年营业成本60.42亿，到2019年营业成本直接翻了约5倍，达到303.5亿元。

　　这和行业竞争导致的高成本投入有很大关系。视频网站们为了争夺流量收视率高的剧集、综艺等，高价购买影视的版权。这也导致一个局面，就是每个平台都有独占的特色资源，用户为了看一些资源会下载很多视频播放软件并充多个会员。

　　那爱奇艺会员涨价了，用户自然苦不堪言，最终，还是要用户买单。

　　隐患三：用户回头率堪忧

　　在财报电话会议上，龚宇表示会员用户新增在近期不会太大，但是不影响未来会员用户增长。

　　龚宇的意思是现在涨价会对会员新增产生负面影响，但是未来用户会回来。

　　可是一直亏损的爱奇艺凭什么收回流失的用户，凭涨价吗？

　　为了控制内容成本，各大视频网站包括爱奇艺也会打造自制的网综、网剧和短剧。

　　爱奇艺自制综艺《奇葩说》《乐队的夏天》《青春有你》《中国新说唱》等；腾讯的《创造101》《拜托了冰箱》《演员请就位》《令人心动的offer》等。爱奇艺的奇葩说、乐队的夏天都陷入了流量和创作瓶颈，后劲不足。

　　爱奇艺的迷雾剧场是做的比较成功的一个例子，迷雾剧场模仿美国Netflix经营模式，主打悬疑的类型短片精品剧场，尝试美剧的精品化内容和剧场运营模式。在今年出品的《隐秘的角落》为爱奇艺创造了不错的营收和用户活跃量。迷雾剧场已播出的还有《十日游戏》《非常目击》《在劫难逃》《沉默的真相》等。

　　相对于烧钱的购买播放版权，打造剧场模式的成本整体上还是可控的，爱奇艺CEO龚宇表示。

　　互联网观察家王家表示，目前中国的典型的长视频供应商就只有几家，涨价可以算是业内的一个默契共识。观看其他几家的财报，长视频行业都在亏钱。

　　要盈利还是做内容，爱奇艺陷入了未盈先衰的窘境，一直亏损的爱奇艺如何挽回年轻用户。

　　靠几部悬疑剧吸引年轻用户实在单薄，明年还有几部储备剧集，但是很难不陷入高开低走或者烂尾的结局。

　　隐患四：年轻用户正在B站化

　　陆玖财经随机调查的92人中（以年轻用户为主），有42.53%的人表示最常用的中长视频软件是B站，29.89%的人最常用的中长视频软件是腾讯视频，只有14.94%的人最常用爱奇艺。

　　在武汉上大学的小唐给陆玖财经说，以前下载过爱奇艺挺长一段时间了，但实际用的时间还是很短的。我不想在手机上存太多视频软件在手机上，后来就把爱奇艺卸载，目前最常用腾讯视频和B站。”

　　小唐表示，留下腾讯视频是因为话费自带腾讯会员，也有一些爱看的剧和综艺；B站上的视频很优质，涉猎广泛，感兴趣的内容都有。还可以在上面学习很多东西。

　　生活（小品相声）区、学习区和游戏区都是小唐最爱浏览的番区。vivi可爱多、彭酱酱LINYA、斗鱼BLUE都是小唐关注的并且很喜欢的UP主。

　　大四的小黄同学告诉陆玖财经：“充过两年的爱奇艺会员，后来要看的电影资源要么没有，要么在另外几家视频软件上，也还要充会员才能看，干脆上网找资源。平时吃饭的时候刷B站的番剧挺好的。”

　　王家告诉陆玖财经：“用户流失是肯定的！因为内容不变，而去调高会员价格，肯定是会影响支付意愿的。”

　　爱奇艺被人渐渐遗弃了，不仅是长视频行业不好做，还有媒体视频商业化之殇。

　　爱奇艺会员有会员专属广告，剧集内容本身也插入广告、VIP会员依然要付费看付费电影，没有丰富优质的会员内容。尤其是在2019年11月，《庆余年》在爱奇艺和腾讯视频首播，爱奇艺和腾讯携手花式作死的弄超前点播，被网友吐槽“套娃式撸会员”。

　　55%的人对超前点播和剧中插广告不满意，这是媒体视频商业化的结果，广告永远是只会越来越多。

　　爱奇艺为自己挖了不少的坑。在不填坑的前提下去涨价，不少年轻用户纷纷涌现B站。

　　陆玖财经在与一个资深的B站用户小郭聊天中了解到，虽然现在 B站的变化很大的，但他依然还保留着B站，因为原来的核心内容还在。

　　隐患五：运营模式已经老化

　　哔哩哔哩2020年Q3财报显示，哔哩哔哩来自于移动游戏的营收为12.751亿元，同比增长37%。来自于增值服务的营收为9.796亿元，同比增长116%。来自于广告的营收为5.575亿元，同比增长126%。电商及其他收入为4.134亿元，同比增长83%。

　　此外，哔哩哔哩第三季度平均月度活跃用户人数（MAU）达1.972亿人，同比增长54%。移动月度活跃用户人数达1.835亿人，同比增长61%。

　　Q3财报营收高速增长，是B站持续破圈探索的结果，其在生活、时尚、内容圈层多元化发展，用户也在高速增长，越来越多的品牌和资本注意到了B站的发展和运营。资本很看好这个年轻用户黏度很高的平台。爱奇艺想要抢回这些年轻用户，难上加难。

　　为什么B站用户黏度那么高，互联网观察家王家告诉陆玖财经，B站是一个社区化为主的视频网站，爱优腾是媒体平台，媒体平台按视频内容付费，用户和用户之间是没有交流的，B站上的用户和用户是有交流的，这就是为什么B站可以做游戏而爱奇艺和其他平台做不了游戏的原因。

　　其次B站有独特的社区氛围，第一个是弹幕的沉浸交互式体验，不少年轻用户表示，在B站上看视频的时候看弹幕很有乐趣，弹幕上都是人才，脑洞也特别大，观影的快乐是翻倍的。第二个是B站有社区准入机制，B站新用户需要做题成为正式会员，这不仅维护了B站的社区氛围，也提升了用户对B站社区文化的认同感。而上市后的B站在保留原有文化的基础上，更加努力打造趋向大众化娱乐化的内容，同时也提高了新用户进入B站的门槛，加大了题目考试的难度，维护社区健康向上的氛围，留住原有用户。

　　除此之外B站留下年轻人的秘诀在于UP主，UP主是B站留住用户的一大原力，UP主做各种各样的不同的内容，他们和用户有着高度的交流和联系，在用户里的信任度也很高，多是素人一步步做起来的。B站也十分重视UP主的留存，B站里还有内容创作学院帮助新的素人UP主进行内容创作。

　　除此之外，B站在长视频，剧集，电影版权购买上花了不少力气。《风犬少年的天空》是哔哩哔哩花5.13亿港元投资欢喜传媒后的第一部网剧，《风犬》的定位还是一部偏年轻化、以燃、二为主要创作点的青春片，热度和反响都不错。

　　在内容上，B站并没有像爱奇艺那样购买流量明星的热播剧，偶像剧，院线票房电影，而是选择国内外高分电影和剧集，质量口碑更好的视频内容。

　　目前，爱奇艺作为商业媒体，想要挽回年轻用户不再容易。

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