各地信息通信业举办2022年电信日主题活动

5月17日，一年一度的“世界电信和信息社会日”来临，今年的主题是“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。全国各地信息通信业围绕主题积极行动，齐心协力巩固好适老化服务取得成果，优化服务内容，提升服务质量，协同各行业部门共同“数字适老，科技护老”，助力广大银发族跨过“数字鸿沟”，共享数字时代的美好与便利。

浙江信息通信业：共同富裕，我们在行动

5月17日，浙江信息通信行业在杭州组织举办以“共同富裕，我们在行动”为主题的“5·17”电信日活动。活动集中展示浙江信息通信行业推进共同富裕示范区建设的积极成果，共商以行业高质量发展推进共同富裕示范区建设的具体举措。

浙江省通信管理局表示，浙江信息通信行业深刻认识共同富裕示范区建设既是重大政治责任、也是重大发展机遇，以“总书记有号令、中央有部署、浙江见行动、行业抓落实”的政治担当，持续发力数字信息基础设施建设、夯实实现共同富裕的重要基石，不断深化信息通信技术注智赋能、打造实现共同富裕的重要引擎、大力提升信息通信服务优质普惠、提供实现共同富裕的重要路径，不断强化网络信息安全保障能力、筑牢实现共同富裕的重要屏障，充分发挥信息通信行业的基础性、先导性、融合性作用，为共同富裕示范区建设贡献更大行业力量，交出高分报表。

活动中，浙江信息通信行业围绕今年主题，发起进一步推动适老化服务倡议。号召全行业带头行动，全社会携手共进，让老年人在数字社会中有更多获得感、幸福感、安全感。

山东信息通信业：为老年群体提供更有温度的服务

在世界电信和信息社会日到来之际，山东省通信管理局组织开展多项活动，切实解决老年人运用智能技术困难,帮助“银发族”更好地适应数字化、智能化时代。

5月11日，山东管局组织省互联网协会、通信行业协会、通信学会联合召开全省通信及互联网技术交流研讨会，邀请专家介绍数据安全形势与对策，研讨以创新技术推动信息通信适老化改造等工作。5月15日，山东管局、省残联与各基础电信运营企业，连续第三年推出信息消费优惠活动，截至目前，累计7.4万人办理优惠套餐，优惠金额2690余万元。

近年来，山东管局针对老年人接受电信服务中存在的痛点难点，组织全行业坚持“传统服务与智能化服务相结合”“线上服务与线下渠道相结合”，推出系列举措，完成营业厅、官网、APP应用等的无障碍、适老化升级改造，落实信息无障碍服务，为老年群体提供更有温度的服务；面向老年人开办线下讲座、“微课堂”等，宣传防范诈骗等知识，提供线上“一键通”咨询服务、业务办理，共同帮助老年人成为数字网络世界的积极参与者和宝贵贡献者。

北京信息通信业：不断满足人民群众对美好数字生活的向往

2022年“5·17”世界电信和信息社会日之际，北京市通信管理局组织全行业采用视频致辞、漫画长图、微博话题讨论等多种方式阶段性总结北京信息通信业适老化工作成果。

北京市通信管理局表示，当老龄化遇见数字化，帮助老年人和障碍人群跨越数字鸿沟成为信息通信行业的重要使命。一直以来，以打造全球数字经济标杆城市为牵引，北京信息通信业持续推进适老化及无障碍改造工作，从线上到线下，从智能应用产品到公共设施服务，我们用更精细化的服务、更人性化的产品，切实改善了老年人和障碍人群在使用互联网服务时的体验，让老年人和障碍人群真真切切地感受到“首都温度”，助力创造更加优质普惠的数字生活新图景。北京管局将坚持首善标准，持续推进行业适老化和无障碍改造升级，提升数字包容性，为老年人和障碍人群创造更加友好的数字环境，不断满足人民群众对美好数字生活的向往，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开！

河北信息通信业：推进行业高质量发展再上新台阶

5月17日，在“世界电信和信息社会日”到来之际，河北省人民政府新闻办与河北省通信管理局联合举办“信息通信行业和互联网发展情况”新闻发布会，河北管局发布《2021年度河北省信息通信行业发展报告》和《2021年度河北省互联网发展报告》，并就通信行业在后冬奥时期的发力重点，打击治理电信网络诈骗犯罪，服务乡村振兴的成效举措，在帮助老年人更好融入智慧社会、共享“数字红利”、跨越“数字鸿沟”方面的举措等热点问题回答了记者提问。

河北省通信管理局表示，将聚焦服务国家重大战略、推进“新基建”、坚守“以民为本”、深化“放管服”改革、助力平安河北建设、加强党的领导等重点任务，进一步振奋精神，统筹发展和安全，加快推进河北信息通信业高质量发展再上新台阶，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

广西信息通信业：九大举措推进适老化服务

5月17日，广西信息通信行业在南宁举办世界电信和信息社会日大会暨《广西5G应用“扬帆”行动计划（2022-2024年）》发布会。相关部门负责人和代表聚集一堂，共话面向老年人和实现健康老龄化的数字技术，共同探寻符合时代特征、广西特色的5G应用发展的新路子和新经验。

广西通信管理局表示，数字经济发展蓄势腾飞，要把握好数字化、网络化、智能化方向，运用好信息通信赋能产业数字化转型的创新成果，发挥好数字技术对经济发展的放大、叠加、倍增作用，全面提升信息通信服务供给能力，助力数字广西高质量发展。会上，发布了广西通信服务适老化改造成果，围绕电信服务、互联网服务、信息终端服务三大领域、介绍包括“营业网点改造，全面设立爱心通道”“服务热线改造，人工坐席优先接入”“业务界面改造，爱心活动温情助老”等在内的九大举措，聚焦适老化应用、用户权益保护、通信网络建设、服务感知提升、智慧康养产品供给五个方面内容，为老年人提供能感知、有温度、更便利的适老化服务。

安徽信息通信业：让“银发一族”体会到行业温暖

近年来，安徽省信息通信业持续助推老年人跨越“数字鸿沟”，让“银发一族”不仅能享受到网络的速度，更能体会到行业服务的温度。

据悉，目前安徽省已实现实名制登记的65岁及以上老人拨打客服热线直连人工接听，线下营业厅及“面对面”服务模式初步形成，老年人专属优惠资费持续优化，老年人智能应用辅导及反诈知识普及定期开展，互联网应用适老化及无障碍改造持续推进，全省适老化网点覆盖率近99%。全省信息通信业以真抓实干作风办好为民实事，逐步实现信息通信服务异地办、网上办，集中开展信息通信服务感知提升专项行动，加快推进“一镇一厅”步伐，拓展跨区域通办服务范围，让民生保障的底色更加鲜亮。

广东信息通信业：增强信息技术赋能智慧养老

5月17日，广东省信息通信行业举办2022年世界电信和信息社会日纪念大会。大会响应国际电信联盟“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”倡导，以“数字生活 ? 共享未来”为主题，旨在进一步利用信息技术帮助老年人跨越“数字鸿沟”，共享美好智慧生活。

广东省通信管理局表示，全行业坚持传统电信服务与信息化助老服务相结合，推出多项敬老、适老服务举措，帮助老年人解决“数字鸿沟”问题。一是增强信息技术赋能智慧养老，推动信息技术、智能设备在养老领域的集成创新和融合应用，增强健康养老产品和服务的数字化能力，提高老年人生活品质；二是创新服务模式，开展好适老及无障碍化改造，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，引领行业服务质量提升；三是强化服务协同，加强与工信、市政、卫健、老龄等部门和行业的协调联动，提升老年人数字技术应用能力。

江苏信息通信业：做强做优做大数字经济

5月16日，江苏省2022年世界电信与信息社会日纪念大会暨“数字江苏与智慧生活”学术论坛在南京举行。

数字改变生活，群众的衣食住行在数字化变革中再获生机，信息通信业作为数字江苏建设的主力军，为智慧生活提供泛在互联的网络基础、海量数据的承载与应用、敏捷强大的算力支持。江苏信息通信业将牢牢把握“做强做优做大数字经济”这个“关键增量”，助力“强富美高”新江苏建设迈上新台阶。一是坚持人民至上，让数字江苏建设惠及广大人民群众；二是坚持高质量发展，夯实智慧生活的数字基础设施底座；三是坚持开放创新，发挥信息通信对智慧生活赋能作用；四是坚持安全发展，为智慧生活筑牢安全屏障。信息通信业将继续凝聚起最大力量，推进好疫情防控、数据赋能、应急保障等各项工作，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

湖北信息通信业：持续推进老年服务创新

5月17日，湖北2022世界电信和信息社会日暨刘经南院士信息通信科普工作室成立一周年纪念大会在武汉举行。

湖北省通信管理局表示，今年以来，全省信息通信行业统筹疫情防控和行业高质量发展，全力稳增长、抢开局，实现了“开门红”“开门稳”，为建设数字湖北、网络强省、智慧社会奠定了坚实基础，也为老年人提供更便捷、安全、高效的数字技术服务提供了关键支撑。全省信息通信行业要坚持以人民为中心的发展思想，聚焦便老利老惠老，持续推进老年服务创新，为老年人提供更加周全、贴心的服务，更好满足老年人多元化、多层次的通信服务需求，帮助更多银发族享受信息通信技术带来的幸福生活。

陕西信息通信业：用心用力创造更加友好的数字环境

5月17日，陕西省通信管理局组织全体干部观看“2022世界电信和信息社会日大会”开幕式直播，并紧紧围绕“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”活动主题，组织全省信息通信行业发挥行业优势，稳步推进各项工作。

陕西省通信管理局联合省公安厅、西安市公安局共同举行“5·17聚力反诈、同心同行”防范电信网络诈骗宣传活动，全省“全民反诈在行动”集中宣传月活动正式启动。活动期间，陕西管局志愿者与公安民警、各基础电信运营企业人员等一起，通过介绍宣传海报内容、发放反诈宣传单、生动讲述诈骗案例、引导用户下载注册反诈APP等方式，为群众讲解防范电信网络诈骗及“断卡”行动有关政策，进一步提高群众反诈意识，谨记反诈要点，避免上当受骗，共同营造全民防诈、全民反诈的浓厚氛围。

重庆信息通信业：助力银发族共享数字红利

5月17日，重庆市通信管理局举办“‘适老化’服务 让通信更有温度”主题活动，在总结重庆信息通信业2021年工作成绩的同时，启动了重庆市数字乡村网络发展“五提升一补盲”行动，并公开发布六项“适老化“服务承诺，全面提升对老年用户的服务水平。

重庆市通信管理局表示，“十四五”以来，重庆信息通信业提档升级适老化服务，强化网络支撑能力，推动融合应用创新发展，支持打造老龄智慧化新产品、新业态、新模式，为构建老年友好型社会、让老年人共享信息化发展成果作出了积极贡献。活动现场，重庆管局向全市老年用户，发布信息通信行业六项服务承诺，分别是：客服热线优先接入服务，线下渠道“面对面”温暖服务，信息通信行业推出老年人专属资费套餐“孝心卡”，定制版大字账单专属服务，网站、APP适老化服务，“爱心课堂”适老服务。

云南信息通信业：手挽银龄 跨越鸿沟

5月16日，“银龄跨越‘数字鸿沟’座谈会”在昆明举行。座谈会邀请有关专家、学者齐聚一堂，找问题、出主意，共商应对之策，目的是让老年人更加从容地应对社会变革，在“数字生活”中获得更多幸福感、安全感。

云南省通信管理局表示，将持续优化线上服务及服务热线，不断优化完善适老化服务功能，满足广大老年人的服务需求；持续加大老年人优惠资费及服务的推广力度，切实解决老年人流量使用问题，让优惠触达更多老年人；继续协调推进云南省民生关注度大的呼叫热线、互联网网站及移动互联网应用App的适老化改造。目前，全省基础电信企业828个营业厅均设立老年人爱心专席，专席数量达1017个，保留传统金融服务方式（现金收费），设立“无健康码”登记服务绿色通道。

编辑：闫瑾 孙博珣