全面提升中央企业服务质量和水平

　　中证网讯 国务院国资委今日在京召开“优质服务年”活动总结表彰暨“金牌服务迎奥运”视频会议，表彰在2007年“优质服务年”活动中表现突出、成绩显著的先进集体和个人，部署开展“金牌服务迎奥运”活动，进一步提升中央企业的服务质量和水平。国资委主任李荣融出席会议并做重要讲话。

　　李荣融指出，2007年，国务院国资委组织电网、电信、航空和旅游四个行业的14户中央企业，开展了以“服务方式文明诚信、服务流程规范高效、服务价格公道合理、服务环境安全和谐、服务质量显著提高”为主要内容的“优质服务年”活动。活动开展以来，各企业高度重视，狠抓落实，强化服务意识，规范服务行为，创新服务手段，提升管理水平，开展了卓有成效的工作，“优质服务年”活动取得了显著成效，积累了宝贵经验：一是坚持文明诚信经营，积极兑现服务承诺。二是切实把服务融入经营，企业管理水平得到提升。三是强化薄弱环节，确保服务安全和谐。四是创新服务形式，服务质量显著提高。“优质服务年”活动实现了预期目的，涌现出了一批先进单位和个人，服务水平有了显著提高，企业管理得到有效加强，企业的竞争力和活力也得到提升。

　　李荣融强调，2008年是极不平凡的一年，是全面贯彻落实党的十七大精神的第一年，也是我国改革开放30周年，我国还将举办第29届夏季奥运会和北京2008年残奥会。为了更好地服务国家工作大局，更好地完成奥运会服务保障任务，国务院国资委决定会同原信息产业部、原民航总局、国家旅游局、电监会、中国消费者协会，在“优质服务年”活动取得成效的基础上，组织有关中央企业开展以“打造责任央企，实现更高、更快、更强”为主题的“金牌服务迎奥运”活动。开展好这项活动，具有十分重要的意义：一是开展好“金牌服务迎奥运”活动，是中央企业必须承担的政治任务。二是开展好“金牌服务迎奥运”活动，是提升中央企业竞争能力的重要措施。三是开展好“金牌服务迎奥运”活动，是打造中央企业服务品牌的重要抓手。四是开展好“金牌服务迎奥运”活动，是中央企业履行社会责任的具体行动。

　　李荣融要求，开展“金牌服务迎奥运”活动，要加强领导，落实责任，突出重点，抓好关键环节，把“金牌服务迎奥运”活动全面融入企业运营管理，加强监督检查，完善危机处理机制。