O2O行业如何优雅的破局转型

　　从盛世到崩盘，O2O行业仅用了半年时间！

　　2015上半年资本市场对于O2O垂直行业情有独钟，众多初创公司获得投资人蜂拥而至的融资，仅2015年中国创业投资发生指数就有2791起，总投资金额达538.76亿美元，平均单笔投资金额达2302万美元。

　　本地生活服务O2O市场有望在2018年突破6000亿元。

　　然而，在接踵而来的O2O创业大潮背后，是全国市场昙花一现般的萎缩景象。

　　国家整体经济下行压力，加上上半年资本市场过多非理性投资，业内泡沫迅速破裂。

　　滴滴快的红包大战让整个O2O行业将烧钱变成行业习惯，诸多创业公司非理性补贴使得O2O市场严冬快速到来。

　　2015年下半年泡沫骤然粉碎，众多投资人撤资，补贴红包越发越小，大批量垂直行业中止或倒闭， 90%的创业者毁于这一片腥风血雨中，销声匿迹。网上盛传一份O2O死亡名单统计，揭露了O2O近16个领域的倒闭现状，其中2015年有30%获投率的新成立公司，但现如今“尸横遍野”……名单大致涉及美业、体闲、生活服务、家政、餐饮、社区等领域，而餐饮类O2O则是重灾区。

　　O2O垂直行业的由盛转衰，其原因究竟为何？

　　1、是什么样的劣势让O2O企业投入了巨额资金却没有在竞争中笑到最后？

　　僧多粥少，资金问题，烧钱大战，并非其倒下的主要原因。

　　深究起因我们会发现，几乎所有的创业者，将目标锁定在垂直行业，其优点是切入点小、易入手，缺点却是同质化严重、易取代。只要广告、红包一停，订单量就会直线下降，这对于初创企业而言，无疑是致命伤。

　　2、O2O行业该何去何从，未来发展成功模式在何方？

　　如何能在激烈的竞争中生存下来？反观、借鉴市面上做的比较好的O2O产品，或许对自身发展有所助益，本文特意选取了58到家、河狸家、E袋洗三个产品，一起来剖析它们的发展历程。

　　58到家

　　58到家，以家政为切入点，布局线下，现已把家务保洁服务发展到全国32个城市。

　　对于一个产品价值的最大判断，最好的方式就是看其是否为刚需。从下图部分家政O2O在互联网媒体的表现，58到家的媒体影响力位列第一，可以看出58到家在家政服务中举足轻重的地位。但由于家政服务自身的特性，一周1-3次已经是相对普遍的需求量了，所以很难构成人们日常生活中的高频使用场景，并非刚需。这些特性导致家政服务行业客户忠诚度低、成本高，毛利小，只有通过流量才能广泛筛选定位有精准需求的用户群体。

　　当下，58到家已经在融资后扩大分类，往垂直与平台发展的分类信息网站发展，总订单量和商户量的增长也超出预期，月度用户突破3亿，2014年的营收高达2.65亿美元，年复合增长率达189%，估值超过10亿美元。并于2015年10月完成3亿元美元A轮融资，仅2015第二季营收1.595亿美元，同比增长147.1%。这些数据统统表明58到家的影响力在逐步扩大。

　　河狸家

　　河狸家，早期是针对女性市场为主的美甲类O2O项目，同样采用预约上门，艺师提供美甲服务的工作流程，横向挖掘女性群体的需求点，来节约巨大的线下店面成本。推广过程中提供大量补贴，在白领女性圈内有一定的口碑。日客单量达7000单，甚至有传言说河狸家的美甲师月收入达24万元。

　　转型前河狸家客户多为女性，美甲本身的属性让用户只有在需要时，才会想到这款软件，打开频率较低，用户粘性差。

　　然而河狸家在15年2月宣布C 轮5000 万美元融资后，毅然开始打造 “美业全平台”。创始人雕爷说先把盘子做大，从单一的服务领域，快速转型为一站式服务到家整合平台。

　　目前河狸家的日均客单量2万单，客单价150元，是上门美容行业的领头羊。估值更是高达3亿美元。

　　但就目前发展情形来看，河狸家的高估值并为其发展带来巨大便利，经历了快速发展与高估值后，河狸家如今被爆出诸多负面言论，究其原因在于高估值下河狸家迟迟未能找到盈利点，商业模式逐渐不被业内人士看好，所以合理的盈利模式对已拿到C轮融资的河狸家至关重要。

　　E袋洗

　　E袋洗诞生之初，通过99元廉价洗一袋衣服的模式快速抢占了洗衣O2O市场的龙头位置。其母公司于2013年11月 “自我革命”从一家传统线下连锁洗衣店转型成O2O互联网公司，推出了基于移动互联网的O2O洗衣服务产品E袋洗。

　　2014年7月，获得腾讯2000万元天使轮融资，估值约2亿；2014年10月，获得经纬和SIG近2000万美元A轮融资。高额融资的同时，通过补贴烧钱快速抢占市场维持较高份额。

　　然而纯粹的洗衣O2O并没有成为E袋洗坚固的护城河，15年E袋洗毅然转型O2O平台，以入口的角色切入整个洗衣市场，将全国洗衣修衣纳入平台，成为洗衣行业的入口。作为入口开放服务平台后，E袋洗订单量已暴增到日10万量，接近洗衣市场的90%份额。从此走上更加高速的快车道。

　　E袋洗快速扩张之后，于今年8月爆出裁员消息，公司运营管理被爆出诸多漏洞，让人不禁唏嘘。

　　观察以上三者，高估值的它们已是O2O行业的佼佼者，虽有波折遭遇困境，但顺利走到今天的每个产品，都有其核心竞争力在支撑。通过分析我们发现，三者不约而同的走上了平台化扩张的道路，并因此获得了更快的增长和更高的估值；同时走上平台化扩张之路的O2O产品远不止以上三者，下面是一组O2O项目垂直转平台化的清单，在清单里我们可以清楚的看到，O2O平台化已经成为互联网服务行业大趋势。

　　我们发现行业内领头的代表，都在转型平台。O2O平台化扩张势不可挡。

　　58到家、河狸家、e袋洗平台化，都是通过种类多样的生活服务，高频次走流量，转化消费。总结起来，取决于O2O继续发展的三个核心关键词自然出现：做平台、做入口、做流量。

　　平台化是良药，更是每家垂直O2O公司的重大利好！

　　1．平台之良，良在粘性

　　众所周知平台粘性高，淘宝之所以为淘宝，最大的优点在于其万能的购物平台。一个人，无法每天购买冰箱，每天购买空调，但买冰箱买空调买衣服买吃的加在一起，就构成了人们每天逛淘宝的理由，进而构成了淘宝巨大的粘性。

　　而这，也是58到家、河狸家、e袋洗之流转型平台化的初衷。

　　2．平台之利，利在流量

　　同理，对于垂直型O2O产品，平台的出现节省了大量推广成本，只要做好线下服务，把精力集中，坐等平台提供流量，分工而治，对于中小型O2O产品无疑是一种利好。

　　平台为产品导流，产品做好线下上门服务，效率更高。

　　然而事情真有如此简单？缺点何在？

　　纵观以上三个O2O平台，我们依旧觉得不够完美，不完美之处在三点：不够大、不够快、不够新。

　　1．不够大，在于行业覆盖太少。

　　分析中的三家平台，目前覆盖面依旧不够广，58到家覆盖家政保姆等7个行业，河狸家覆盖美业健身等11个行业，e袋洗覆盖洗衣修衣等7个行业，但都并未覆盖全部服务行业，跨品类不够，平台属性未做到极致，虎斗蛇尾的平台化进度，无法真正覆盖用户全部需求，进而影响产品粘性。

　　2．不够快，在于线下覆盖太慢。

　　从各自官网上了解到，58到家覆盖32个城市，河狸家覆盖9个城市，E袋洗覆盖31个城市；线下覆盖速度看似很快，但对于争分夺秒的互联网界，还是稍欠火候。快人一步意味良多，全国地级城市333个，覆盖越多，市场份额则越大。

　　3．不够新，在于产品模式老旧。

　　产品明码标价的同时，意味着服务流水化，然而我们都知道，服务千奇百怪，定制性极高，这也是三者无法快速扩大更多服务品类的根源，然而此种模式是否真的适合服务行业互联网化？我们认为不是！ 在笔者看来，个性化定制才是O2O未来的发展方向，C2B+O2O模式，将会成为行业内的真正标配。

　　看到这儿，或许您已或多或少知道O2O行业发展的未来到底在哪，让我们重新梳理一下，怎样的产品最符合我们的设想。

　　想独占鳌头？必须拥有以下四点优势！

　　1.O2O平台化运作，成为流量入口

　　产品必须一开始就坚定不移的将自己定位为O2O平台，提供平台化服务，为商户、个人提供全套技术、营销、运营解决方案，帮助O2O链条上的每个玩家，快速获得流量。

　　2．行业分类全，用户粘度大，服务行业全覆盖

　　必须是全品类覆盖，覆盖消费者服务需求的方方面面；同时各类垂直型O2O产品，都能够顺利对接平台，进入平台获得更多流量。平台和商户，平台和垂直O2O产品形成生态链，互助互利形成势能。

　　平台把能提供优质服务的垂直O2O产品纳入，形成O2O服务行业生态系统，成为生态系统规则的定制者，将体验规范化和标准化，会让整个生态系统进入良性循环，并帮助其他垂直类O2O产品更快成长。

　　3．模式够新，C2B定制精准订单模式更符合消费者喜好

　　有一种新型的模式，是将个人特殊的定制需求，推送到精准对应的商户，进行信息需求传达，并通过精准报价反馈回消费者，消费者可以自主的对产品提出需求，从而将需求完整的释放、并回收反馈、等待被执行。如此去中心物联化的模式，不但能有效节约大量的搜索时间，减少用户审美疲劳，还能更好的解决服务商推广营销的成本问题。

　　4．城市覆盖多，受众面大

　　城市覆盖数量多，消费者从众心理严重，因此能够快速覆盖并提供服务，在市场份额抢占中也就更快。

　　看到这儿，您或许会说，光说不练假把式，更新的O2O模式，试水者何在？恰好，近期一款名为O盟的产品引起了我们的注意，其商业模式恰好与我们思考所得不谋而合。

　　O盟是什么？

　　O盟是一个提供专属定制服务的生活交易平台。

　　O盟APP的产品逻辑简单来说就是：当用户将个性化需求发送至O盟平台后，O盟通过大数据分析，反向推送用户合适的服务商及报价和方案，满足用户个性化服务需求，实现大数据精准匹配的目的。

　　另外O盟作为一款为普通人提供定制化服务的APP，其模式结合了O2O和C2B。任何人，都可以在O盟平台上出售闲置技能和时间，换取更多收入。简单来说，无论你是商家还是个人，只要你能够提供服务满足他人，就是自由服务提供者。

　　据悉O盟平台已经覆盖全国280多个城市，快速覆盖和潜心地推的打法，帮助O盟迅速聚拢线下资源。 因此能将更多优质O2O行业产品纳入平台，形成一个完整全面型的生态系统。O盟平台用开放包容的心态做产品，在这条路上潜心研发，做为O2O行业的后进者却另辟蹊径，努力尝试与众不同的新方法。

　　在了解过O盟平台的特点后，我们也第一时间下载了O盟APP，进行了上手体验，站在消费者的角度来看，其交互下单体验很有新意。我们希望O盟平台的团队能够在O2O新模式的道路上继续前行。

　　O2O市场的未来应当会呈现更智能化、更物联化、更去中心化、更扁平化的特质。

　　平台型O2O产品不但要解决入口流量问题，还需要有“快、准、狠（利益）” 的数据分析能力，包容万象，才能为市场创造价值。而这样的要求，注定坎坷艰难。

　　依旧以O盟为例，我们认为其最大的问题是：上线运营后的快速发展与人才质量规模的匹配问题难以协调。简而言之，就是平台化运作，对精英人才的需求源源不断，产品的打磨，内部管理的协调运作，精英人才的留存，这些才是真正的试金石。